Hotel Luci di la Muntagna

premetto che vado in quella struttura da quando ero piccolo e molte persone tra cui in particolar modo il direttore Giorgio sono persone eccezionali e professionali. In piena estate alle 10:33, mi siedo al tavolo per fare colazione, vengo avvicinato dal cameriere avvisandomi che la colazione chiudeva alle 10:30, gli mostrai il display del telefono, indicava 10:34 e chiesi un po' di sflessibilita'; mi rispose da domani no!. con anzia velocemente vado al buffet per prendere da mangiare perche gia' stavano toglievano il cibo per portarlo in cucina, una cliente mi disse "ma gia' stanno togliendo da mangiare?! ma ad agosto, non si puo' chiudere alle 1030 .." io le risposi "si, sono d'accordo " ad un certo punto sono stato aggredito verbalmente dalla responsabile di sala nonostante fosse lontana dicendomi "se volete mangiare, il ristorante apre alle 12, potete venire dopo" scostumatamente intromettendosi tra uno scambio di opinioni tra clienti. Non contenta la responsabile di sala, mi disse parole di odio verso i meridionali e ammise di essere razzista. Tutto questo il 10 Agosto mentre un cliente è in vacanza ed è meridionale. Oltre a questo si aggiunge che la mattina alle 7:30 venivo svegliato dall'aspiravolere elettrica che usava i personale delle pulizia nei corridoi soprastanti. ciliegina sulla torta il penultimo giorno , ho saputo che hanno rubato un cliente (meridionale) nella camera della struttura.

La posizione

Camera molto piccola

nos atendió nos trató pésimamente . No fue amable . Llegamos a la habiatacion y la caja fuerte no andaba , tampoco la luz del baño que no tenía ventanas, por lo que era necesaria. Le avisamos y nos trató de que no sabíamos usarla, nos acompañó a la habitación y ahí comprobó lo que mi esposo le decía., que tenía poca batería , no era que no sabía usarla. Y vio que la luz tampoco andaba . Nos dijo que iba a mandar “en seguida” a alguien de mantenimiento. Paso mas de una hora y nadie vino. Tuvimos que volver a reclamarle . Pero más allá de eso , fue la poca amabilidad en todo momento, la cara de enojada y a cada consulta era como que la molestábamos. El resto del hotel , personal de desayuno , etc, también se notaba que le faltaba entrenamiento y ganas. La habitación teníalo justo y faltaba mantenimiento. No se justifica el precio . El hotel en general tiene “poca onda y ambiente”. Sinceramente, esta falta de amabilidad nos ensombreció el inicio del viaje. Pocas veces nos han tratado tan poco cortésmente. El parking cuesta 70 euros.

La ubicación

Zainab and the reception/housekeeping team are amazing

The Ethiopian staff member in the breakfast area was consistently rude and unprofessional, raising his voice at us every morning. Additionally, no slippers or complimentary water were provided. The toilet ventilation was not functioning, and the sink was broken, causing water to pool for hours

Good location for access into Porta Cervo’s main shopping and restaurant area; and lovely view over the marina.

Throughout our travels we always choose 4-star hotels, therefore our absolute disappointment in this so called 4-star hotel. With three rooms booked we were actually shocked and can list a number of concerns that should demote this place. The pool evidenced a lack of sweeping edges and filter trays; an old jacuzzi with torn netting remains in full view; the rooms’ air conditioners have streaks of dirt on both the roof and surrounding unit edges; the TV channels in 2 rooms needed fixing which never worked properly; all towels were paper thin; the bathrooms offered a plastic cup, a small shower gel and a cake of soap in a plastic wrapping. Our biggest disappointment by far was the lack of professionalism of a number of staff, given the 4-stars. There is no help for luggage, no proper concierge advice, they charged items incorrectly to all of our rooms; and service at the pool on all occasions had to be self-initiated. Linen quality was poor, no coffee/tea facilities in the room, no free water on arrival, and no iron. Room service, however, was surprisingly good.

A localização era excelente e os funcionários simpáticos. A enaltecer a política super pet friendly, que permitiu ao meu adorável cão sentir-se em casa.

A limpeza não era extraordinária, a varanda do quarto, por exemplo, nunca foi limpa. O atendimento na zona da piscina era deficitário, tínhamos de nos deslocar a receção/bar para pedir. Não existe bar na piscina, apesar de ter lá um local para o efeito. O jacuzzi não estava em funcionamento. Tinha um espaço de massagens, em que a porta se manteve fechada o tempo todo e não vimos qualquer profissional para o efeito. O bar do hotel fechava relativamente cedo e não tinha serviço de quartos. Para uma localização premium e o preço a pagar, esperávamos um pouco mais.

Limpeza, falta de agua para beber, nao trocaram os copos sujos entre a primeira e segunda noite e meamo quando reclamei tentaram justificar, ,a valvula da cuba do banheiro estava entupida e tive que reclamar 2 vezes até resolverem, cafe da manha sem opções de pães salgados, capuccino bem ruim, frutas mais ou menos, alguns produtos servidos normalmente em todos os hoteis que passei eram cobrados no Luci, os funcionários mal preparados para atender os hospedes. Travesseiros muito ruims

La ubicación y el personal que mejora el hotel

Las habitaciones muy pequeñas y antiguas