Hotel Arena Suite - Adults Only

La simpatia del personale del buffet e degli animatori.

Hotel decisamente da ristrutturare. Poca cura nei dettagli e nella pulizia. Ho avuto una cattiva sorpresa all’arrivo nel trovare le lenzuola del letto in condizioni veramente pietose ( macchie di sangue e altro). Per la notte di arrivo mi è stata cambiata la camera, ma successivamente mi hanno fatto ritornare nella prima. Quindi vari disagi che durante una vacanza sono poco gradevoli. Nonostante ciò nessuna scusa o riconoscimento dalla parte della reception.

Room was large and well equipped and kept very clean. Breakfast was good with good options.

One pool was being refurbished only found out at check in, gave us drinks voucher for each day of our stay. Which was nice, but you couldn't fully relax with the sound of tools.

Lo único que era buena era la atención del personal en el restaurante

Mi estancia en este hotel no cumplió con las expectativas propias de un establecimiento de cuatro estrellas. En primer lugar, el descanso fue claramente mejorable. Las camas resultaban duras y incómodas y, las almohadas, de las que únicamente se proporcionaban dos, eran excesivamente bajas, lo que dificultaba un descanso adecuado. En cuanto a la restauración, el buffet ofrecía una calidad bastante inferior a la esperada. Los desayunos eran repetitivos y no variaban en ningún momento, además de incluir productos de baja calidad. Por ejemplo, tenían una plancha que hacian los huevos y los dejaban ahí frios en vez de ir haciendo al momento. Aunque las cenas tenían una temática internacional diferente cada día, el nivel general seguía siendo insuficiente para la categoría del hotel. Asimismo, en el restaurante, pese a contar con media pensión, se cobra la bebida aparte. Aunque esto es habitual, resulta llamativo que se trate de agua filtrada y que una botella de medio litro tenga un coste de 2 euros. Respecto a la limpieza, aunque en términos generales no era deficiente, sí hubo un aspecto especialmente negativo: la taza del váter permaneció sucia durante toda la estancia, sin que se realizara una limpieza adecuada en ningún momento. Otro punto a destacar es la ausencia de utilities. Tratándose de un hotel ubicado en las Islas Canarias, donde la mayoría de los huéspedes acceden en avión, se echa en falta este tipo de detalles. Únicamente se ofrece un dispensador combinado de gel y champú, lo cual resulta bastante básico. En líneas generales, el hotel transmite la sensación de ser un cuatro estrellas demasiado sencillo, con varios aspectos claramente mejorables. Por último, el trato en recepción fue correcto pero poco amable, algo que también debería cuidarse más. En definitiva, una experiencia que no se corresponde con la categoría anunciada y que podría mejorar considerablemente en varios aspectos clave

Grande chambre. Personnel au top. Buffets matin et soir très bons et diversifiés.

Personale molto gentile e disponibile, ottimo cibo, ottima posizione

Le camere erano ampie, ben arredate e con tutti i comfort. Il personale ristorante e bar.

La zona piscina era in parziale ristrutturazione. La zona è tranquilla ma distante dal centro. Il ristorante propone un menù diverso a tutti i giorni dedicato a cucine internazionali. Sarebbe opportuno al limite dedicare solo un corner e non tutto il menù. Parte del personale in reception non è professionale.