Fes Marriott Hotel Jnan Palace

Bardzo podobał mi się pokój, wystrój lobby, korytarza i basen

Brak znajomości angielskiego u niektórych osób z obsługi

الموقع

بالنسبه للغرف و كانه المفروشات لها 50 سنه ما تغيرت و تعامل موضفات خدمة الغرف جدااا سيئه و غير لبقات في الكلام بالنسبه للاستقبال كان التواصل معهم جدا صعب و بعد الرد يجب الانتضار 4 ساعات للتجاوب مع متطلباتك للاسف كانت تجربه سيءه لن تتكرر

The room is nice, but it's not a hotel experience as there's no sound except for the noise from neighboring rooms and the staff talking while cleaning early in the morning, making it difficult to sleep.

Absolute GEM! A long overdue review from February. What an amazing resort and a lovely stop during our holidays to Morocco. From the front office staff to every single outlet, they were absolutely amazing. The resort - you can just spend days here and never get tired of it. A beautiful, large outdoor pool, a spacious gym, saunas, a small piano space, beautiful art pieces and exhibits, a stunning bar with the finest whiskey and cigars and their restaurants too were amazing. The rooms are beautifully laid out with a lovely little balcony overlooking the gardens where you can just read a good book. I’d definitely revisit if I ever had the chance!

L’emplacement

PIRE EXPÉRIENCE MARRIOTT DE TOUTE MA VIE !!! Je séjourne régulièrement dans des hôtels Marriott dans le monde, mais celui de Fès est de très loin la pire expérience que j’ai eue de toute ma vie. ❌ Propreté totalement inacceptable Les transats au bord de la piscine sont sales, avec des traces visibles. Et malgré ça, on vous donne une seule serviette, alors que les transats sont déjà sales. Concernant la chambre : J’ai fait tomber du fond de teint par terre dans la salle de bain. Lors du ménage, la femme de chambre n’a absolument pas nettoyé correctement. Elle a simplement passé un aspirateur ou un balayage rapide, mais aucune serpillière alors que du fond de teint MARRON était visible. En revenant, le sol était marron et sale, ce qui est inadmissible ➡️ Clairement, le ménage n’est pas fait correctement. ❌ Équipements défectueux Le système pour insérer la carte afin d’avoir l’électricité : - était cassé - mal fixé au mur - ne fonctionnait pas correctement (disjonctions) ➡️ Ce n’est ni sécurisant ni digne d’un 5 étoiles. ❌ Service incohérent et incomplet Nous étions 2 (moi et ma fille) - La femme de ménage laissait 1 seule serviette - Je ne comprends pas comment cela est possible dans un hôtel de ce standing. ❌ Réservation non respectée Lors de ma réservation, j’avais demandé : un étage élevé une vue sur la piscine ➡️ Résultat : - chambre au premier étage - vue partielle de la piscine ➡️ Donc exactement l’inverse de ce que j’avais demandé. ❌ Nuisances + gestion catastrophique Première nuit : voisins extrêmement bruyants dès 07h00 du matin Ensuite : bruits très forts au-dessus de moi dès 08h00, comme des meubles déplacés ➡️ Impossible de se reposer.

Incredibly friendly staff, exceptional facilities; Fantastic breakfast with a huge selection; Rooms are excellently equipped and spacious even for a traveling family. Beautiful and fragrant green space; Sprawling pool complex.

General Manager rude and disrespectful