HAIDVOGL MAVIDA Zell am See

Отель неожиданно превзошёл все ожидания)) Номер великолепен. Вид великолепен. Завтраки это отдельные 10из10 Обязательно вернёмся еще

Das Familienzimmer war in Ordnung und sehr geräumig. Der Wellnessbereich war gepflegt und hat gefallen. Das Hotel liegt in einer gepflegten Umgebung.

Die Informationen an der Rezeption waren dürftig. Unser Zimmer haben wir gefunden und auch den Parkplatz. Die Informationen für den Wellnessbereich waren aber mehr als spärlich. Im Zimmer angekommen konnten wir keine Bademäntel finden. Die Suche nach einem Telefon, damit wir an der Rezeption anrufen konnten, war erfolglos. Folglich mußten wir im Internet nach einer Telefonnummer für das Hotel suchen, damit wir die auf der Hotelkarte notierte Durchwahl für die Rezeption vom Handy aus anrufen konnten. Bademäntel waren kein Problem aber wir mußten leider wieder zur Rezeption um diese zu holen. Schade, das wir nicht gleich darüber informiert wurden! Am Abreisetag konnten wir um 10:10 Uhr vormittags mit der Zimmerkarte nicht mehr ins Zimmer obwohl die angegebene Check-out Zeit 11 Uhr ist!

Die Kommunikation an der Rezeption war leider deutlich unzureichend. Es konnte uns nicht verständlich erklärt werden, wo sich das Zimmer befindet, was zu unnötigen Wegen geführt hat. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität ist so etwas besonders problematisch. Auch bei der Nachfrage nach einem Duschstuhl wurde zunächst gesagt, dass so etwas nicht vorhanden sei. Erst nach weiterem Nachfragen wurde dann doch eine Lösung gefunden. Wir waren froh, dass am Ende etwas organisiert werden konnte, dennoch sollte ein Hotel auf solche grundlegenden Bedürfnisse besser vorbereitet sein. Auch der Saunabereich war enttäuschend. Es gab keine klar erkennbaren Hinweise zu den Saunaregeln. Gäste saßen mit Badebekleidung in der Sauna, ließen Handtücher liegen, die Tür offen stehen und sogar die Dusche eingeschaltet. Dadurch war keine entspannte Atmosphäre möglich. Auch wenn es sich um eine einfache Sauna handelt, sollte ein Mindestmaß an Ordnung, Beschilderung und Rücksichtnahme gewährleistet sein. Insgesamt besteht hier klarer Verbesserungsbedarf – insbesondere bei der Kommunikation, der Orientierungshilfe, der Unterstützung für Gäste mit eingeschränkter Mobilität sowie bei der Betreuung und Beschilderung des Saunabereichs.

入住當天行李箱的輪子撞掉了，需要工具重新把輪子鎖上，由於是德國品牌的行李箱，需要特殊T20 Torx screwdriver才能鎖好，隔天到櫃檯詢問，服務人員很熱心的立刻找工具，當下沒有找到，又立即找了另外一位同事來協助，去另一個地點拿工具，親自到我入住的房間協助，我的行李箱輪子順利的鎖好了，也讓我接下來十多天的行程可以順利，非常感謝飯店服務人員的熱心幫忙。

check in時已經晚上十點，服務人員辦理手續時要求我自己在平板上輸入基本資料，項目不少，有些項目也不熟悉翻譯為英文花了不少時間，希望以後有更便利的方式來處理

الفندق صور فقط خدمه سيئه واستغلال مادي

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