Hilton Evian Les Bains

Emplacement, chambre

Bonjour, Nous sommes des clients réguliers venant souvent du Valais en de Haute-Savoie, raison pour laquelle nous choisissions votre établissement. Malheureusement, cette deuxième mauvaise expérience nous fait sérieusement réfléchir à changer d’hôtel pour nos prochains séjours. Lors de notre précédent passage, nous avions déjà eu une chambre à côté de la cage d’ascenseur avec du bruit toute la nuit. Cette fois-ci, nous nous sommes retrouvés au-dessus d’une soufflerie extrêmement bruyante, rendant le sommeil très compliqué. À cela s’ajoutent la piscine fermée pendant deux jours sans réelle compensation, ainsi qu’un service globalement décevant, malgré une jeune collaboratrice très gentille et professionnelle. Entre des demandes oubliées, des serveurs qui disparaissent sans revenir ou le refus de servir en terrasse, l’expérience n’a clairement pas été à la hauteur de l’image haut de gamme mise en avant par Hilton. C’est dommage, car nous avions jusqu’ici une bonne image de votre établissement et étions prêts à continuer à venir régulièrement. Nous pouvons comprendre qu’un problème arrive une fois, mais deux séjours décevants consécutifs deviennent difficiles à ignorer.

La vue sur le lac

Déco un peu datée

Wonderful lake view from the room and very nice breakfast, and great location of the hotel. The staff at reception, breakfast and housekeeping was very attentive and professional.

The "spa" area was a disappointment: over-run with people and kids (including families with children who did not leave after kids' hours were finished), space too small for the number of people, indoor pool not warm enough to relax, poor cleaning and maintenance in the spa area and changing rooms. Not a relaxing experience.

L’emplacement et la taille de la chambre sont top

La piscine était fermée malgré les 30 degrés!les enfants étaient tous au SPA alors qu’il y a des horaires Le déjeuner laisse à désirer car il y a trop de monde et tout est vide

Huge rooms and very comfortable beds with fantastic pillows. Separate bathtub and shower in the bathroom. Good sized outdoor pool with plenty of sun loungers.

À l’arrivée Richard Pierre le voiturier est un grand professionnel : un service de classe Nous avons apprécié l’accueil chaleureux La propreté et l’accueil la réactivité du room service Nous reviendrons avec un grand plaisir