Ilunion Hacienda de Mijas

Le site très beau avec une belle piscine

Zonas comunes

Comida buffet, proceso de check in, gato en el sofá

位置还不错

很糟糕的体验！下午6点办理入住，给我们安排了一间里面和其他房间联通的房间，房间里面有一扇通向其他房间的门，用钥匙可以打开。我们担心安全问题，要求换房间，（这种房间就不应该拿出来出售！因为booking上也没有写房间里会有另一扇门！）结果告诉我们都满了，给我们换了一间最底层毫无风景可言的房间！里面设施非常简陋，和图片严重不符！和ibis快捷酒店差不多！对于一个四星酒店来说简直太差了！体验感很差！以后不会再来了！还有，去吧台点早饭，服务员让我们自己做你敢信？

Mi estancia en el Hotel Ilunion Hacienda de Mijas ha dejado sensaciones muy encontradas. Sería injusto no comenzar destacando a quienes realmente marcaron la diferencia durante nuestra visita: Javi, Carmen y Rocío, en el comedor, y Olatz, en recepción. Su profesionalidad, amabilidad, interés por el cliente y disposición para ayudar demostraron que la excelencia en la atención al huésped sigue siendo posible cuando existe vocación de servicio

Precisamente por ello, resulta aún más evidente el contraste con parte del resto del personal. Trabajar de cara al público exige paciencia, empatía y una actitud positiva. Cuando el estrés o el descontento terminan trasladándose al cliente, quizá sea momento de replantearse si ese puesto sigue siendo el adecuado o, al menos, de valorar más la oportunidad que se tiene entre manos. En cuanto a la restauración, la experiencia parece depender en exceso del perfil de los huéspedes alojados. Cuando coinciden grupos organizados, celebraciones o una elevada presencia de turistas británicos, el buffet gana en variedad y calidad. Sin embargo, en ausencia de estos colectivos, el servicio puede transformarse sin previo aviso en una oferta a la carta mucho más limitada. Si la situación se prolonga varios días, resulta complicado evitar repetir platos una y otra vez. La variedad tanto en comidas como en cenas es escasa, y detalles tan básicos como la información sobre alérgenos brillan por su ausencia. Incluso encontramos fruta en mal estado, algo impropio de un establecimiento de esta categoría. Curiosamente, hasta la variedad de fruta disponible parece fluctuar según la composición de los huéspedes: con mayor presencia internacional aparecen más opciones; sin ella, la elección se reduce considerablemente (manzana y pera). La habitación tampoco estuvo a la altura de lo esperado para un hotel de cuatro estrellas ****. Se nos vendió como una estancia con vistas a la piscina, aunque para contemplarla era necesario prácticamente realizar un giro completo de cuello desde una pequeña ventana. El espacio era reducido y distaba mucho de la amplitud que suele encontrarse en otros establecimientos de la misma categoría. Además, no hacía falta examinar demasiado para encontrar desperfectos en suelos, paredes y puertas.

Las camas muy cómodas

La piscina cierra muy temprano, a las 19h

Popped in for breakfast with friends. Cold breakfast, rude staff and very unhelpful. Such a shame as from the outside it looks lovely, but sadly unhappy, unfriendly staff and cold food overpriced. We won’t be returning. :(

Instalaciones

El hotel es muy bonito, me ha encantado su decoración. La habitación es grande y me gustó bastante. Todo limpio. El personal muy agradable

El precio de buffet es un poco elevado y aunque la comida era muy buena, todo lo que probé estaba genial, vi poca cantidad y variedad.