Hotel Almirante Cartagena Colombia

Ubicación excelente, no tomamos desayuno

No aplica

The staff was amazing! They were extremely helpful

The room floor had big dirty marks on it. Room was not wiped in days. Only 2 towels for 2 adults

Todo

Buen servicio

Los procesos de inclusión laboral a personas con discapacidad. La barra abierta del desayuno fue muy completa y comida fresca y agradable.

Muy decepcionante, la atención recibida en primera instancia por la recepcionista Melissa del hotel, fue una persona demasiado prepotente ya que llegamos una familia de 11 personas y decidimos realizar el pago de la reserva por adelantado y diligenciar la información general solicitada, esto desde las 11:30am. Luego nos dirigimos a esperar hasta la hora del chekin establecida por el hotel 3:00pm, sin embargo regresamos a las 3:20pm desde ese momento se evidenció una total desorganización ya que la recepcionista nos entregó las habitaciones con un retraso y con esperas largas en recepción. Mientras esperabmos se evidenció que estaba esperando respuesta del grupo del staff del hotel para confirmar habitaciones y no daban ninguna respuesta, el tiempo seguía corriendo y no daba ninguna razón , seguíamos esperando y luego le respondieron , y nos informa que debemos esperar unos minutos más, a lo que le pregunté que cuánto tiempo más teniendo en cuenta que todo se había hecho con tiempo. De una manera grosera y con tono de voz alto e imponente empieza a responder que el chekin es a las 3pm,a lo que le alegó, que eso era claro por eso habíamos retornado al hotel después de las 3pm, y que el pago se había realizado con mucho tiempo previo,que lo mínimo que se esperaba era tener todas las habitaciones listas, me pareció una total falta de respeto la manera y la mala manera de abordar la situación teniendo en cuenta que somos clientes y pagamos una reserva con previa anticipación por lo cual debería estar mínimo las habitaciones listas y organizadas, además de que por booking ya se habían reservado con una semana de anticipación. Entonces la políticas del hotel según la recepcionista es después de las 3pm es el chekin y si tu habitación no está lista debes esperar a que lo esté?. El hotel podrá tener cosas buenas, pero es primordial e importante que la persona que atienda en primera instancia una reserva, tenga la educación y capacidad para representar los valores del lugar.

El.desayuno muy poco variado entre los dos dias. A nuestra habitación le realizaron un aseo muy deficiente.

Ea un hotel con una muy linda infraestructura, pero las habitaciones estan desactializadas.. Camas comadas pero las puertas les falta asistencia. Además vinos ingresar en la.madrugada mujeres de dudosa reputación. Además a las 11am fueron a hacernos revisión del mini bar y aun nos estábamos cambiando...muy inoportuno. Son detalles que vale la pena mejorar para q el hotel vuelva a tener el resplandor de años atrás.

Limpieza y personal amable más las actividades disponibles el fin de semana

Muy amable

Todo estuvo bien

Great

Safe and clean