Caribe Deluxe Princess - All Inclusive

La experiencia fue pésima en relación con la habitación. Volvimos porque en noviembre fue nuestra luna de miel y la pasamos muy bien, pero esta vez la experiencia fue totalmente diferente. La habitación fue un desastre: sábanas rotas, la tapa del inodoro despegada, el porta papel higiénico oxidado, el baño con un fuerte olor a ácido, el desagüe del lavamanos roto y, para completar, el aire acondicionado prácticamente no funcionaba. La temperatura dentro de la habitación era demasiado caliente, lo que hizo la estancia aún más incómoda. Preferíamos pasar el mayor tiempo posible fuera de la habitación para no tener que estar en ese lugar. Y si desean verificarlo, fue en la habitación 3354. Además, durante el desayuno, una camarera se molestó porque, al parecer, nos sentamos en una mesa que acababa de limpiar. Se llevó las copas de la manera más grosera posible y sin medir sus palabras, dejándonos una muy mala impresión. Lo más decepcionante es que regresamos porque teníamos un excelente recuerdo de nuestra visita anterior, pero lamentablemente, la calidad y el servicio estuvieron muy por debajo de lo esperado.

Great location and amazing nature. Staff was very friendly and accommodating. Buffet was diverse and lots of good food

The rooms were a bit outdated and the drivers were not driving too frequently so had to often walk long distances to the reception

Los choferes y parte del personal del cáter fueron muy amables, atentos y siempre con buena actitud. Queremos destacar especialmente a Abel, porque fue quien realmente cambió nuestra experiencia al final de la estadía. En la noche nos escuchó, entendió la situación y nos hizo un upgrade sin costo que mejoró bastante nuestra estancia.

La experiencia en general fue bastante frustrante. Pasamos muchas dificultades durante la estadía: tuvimos que ir a recepción más de 4 veces porque la llave constantemente dejaba de funcionar y no podíamos entrar a la habitación. Además, el aire acondicionado tampoco funcionaba correctamente, lo que hizo la estancia incómoda. Tampoco nos entregaron factura. Sentimos que perdimos mucho tiempo resolviendo problemas que debieron estar listos desde el inicio. Aunque el gesto de Abel ayudó a cerrar mejor la experiencia, fueron demasiados inconvenientes para una estadía tan corta. Tomen en cuenta que la persona que nos recibió al inicio trató de persuadir con información equivocada 1203, haciéndonos ver como idiotas. Duramos más de 10 horas desde Europa para llegar a una experiencia nada agradable.

Excelente

La comida era mucho de mismo todos los días

La comida

No tenía disco dentro del establecimiento ni casino y los bares sierran a las 12 pm

La limpieza encontre toalla manchadas y frisas con pelos

El hotel es muy grande y tiene todo dentro, incluso tienes transporte para si no quieres ir caminando. Dos piscinas, playa privada del hotel, posibilidad de alquilar gratis las toallas de la piscina. Las chicas pasaban todos los días a limpiar las habitaciones. La cama era muy cómoda y también nos han dado una cuna para nuestra bebé. Restaurante de buffet con comida súper rica, tanto en desayuno como en el almuerzo y la cena. Habia mucha elección, no muy variado, pero con todo lo que tenía pues tienes opciones diferentes para comer. Los empleados amables y disponibiles. Puedes reservar también otros restaurantes a la carta, probamos solo el mexicano y el dominicano. También hay zonas de tiendas, bar y otros servicios. Puedes encontrar también animales en la zona, lo que da la idea de estar.dentro un parque natural. Se encuentra más o menos a 30-40 minuto del areopuerto de Punta Cana

Tienen un problema del aire acondicionado. Es demasiado fuerte. En las habitaciones cada vez que limpiaban ponían aire que parecía entrar en una heladera. Hemos tenido que poner un folio para dejarla apagada. Las habitaciones cerca de la piscina habían demasiados mosquitos, pero una cantidad bárbara. Los restaurantes a la carta debes reservarlo con la app o en la recepción y en todos los días que estuvimos no hemos podido comer y probar todo porque no había disponibilidad. No dejan salir comida del restaurante. Nosostros hemos pagado una noche más, aunque no dormimos, porque teníamos el vuelo a las 9 de la tarde, para tener la cómodidad de la habitación y también para poder tener acceso a la comida (para cenar), pero lamentablemente no hemos podido usufurir de la cena que teníamos incluida también ese día. En la recepción nos dijeron que se podía ir en el bar cerca del lobby, pero que también allí no dejaban salir comida, así que nos hemos ido sin nuestra cena. En este caso creo que deberían permitir preparar algo o disfrutar de un servicio que se paga.