Hotel Apartamentos Solimar

Ubicacion y piscina

Limpieza y decoracions cojines rosas

Solicito la intervención de Booking y la valoración de un reembolso parcial debido a que la estancia en el Hotel Solimar Calafell no se correspondió con las condiciones esperadas ni con la información facilitada durante la reserva. Durante nuestra estancia, el hotel alojó a un gran grupo de participantes de un torneo deportivo infantil, estimando que había alrededor de 200 niños en las instalaciones. Esta circunstancia no fue comunicada previamente y provocó una saturación constante de las zonas comunes, especialmente la piscina y el comedor, afectando de forma considerable al descanso y disfrute de nuestras vacaciones. Además, antes de la llegada se nos informó de que era posible cambiar la media pensión de la cena a la comida abonando un suplemento de 4 € por persona. Sin embargo, cuando intentamos realizar el cambio, el hotel nos indicó que no era posible, incumpliendo la información facilitada. También comprobamos que las bebidas en el buffet se cobraban aparte, algo que no estaba claramente indicado en la información de la reserva y que supuso un coste adicional inesperado. Por otra parte, solicitamos un late check-out que nos fue denegado, a pesar de que observamos que otros huéspedes sí pudieron disfrutar de este servicio. Finalmente, la habitación asignada no se correspondía con las fotografías publicadas en Booking ni con las expectativas generadas por el anuncio, presentando una calidad y aspecto claramente inferiores a los mostrados. Consideramos que la acumulación de todas estas incidencias ha supuesto un perjuicio importante en nuestra experiencia y que el servicio recibido no se ha ajustado a lo ofertado. Por ello, solicitamos que Booking revise nuestro caso y valore la concesión de un reembolso parcial como compensación por las molestias ocasionadas. Muchas gracias por su atención.

La comida y el personal

Habitación un poco pequeña

El personal es muy amable, el hotel cómodo , céntrico y al lado de la playa y la comida genial

El trato estupendo.Tanto en recepción como en bar y restaurante.En el restaurante me dejaron subir desayuno a mi hija porque estaba malita.Mucha implicación con todo.La ducha de cortesía cuando te vas es ideal.Además de que puedes dejar las maletas e irte sin prisa.Volveré

El baño un poco pequeño.Pero muy limpio todo.

El personal

Las habitaciones un poco rotas