Vila Galé Resort Marés - All Inclusive

Quarto excelente, silencioso, tranquilo, muito limpo, espaçoso.

Gostamos de tudo. Exceto a limpeza do SPA Ficamos na área premium e o atendimento da equipa da supervisora Lidiane foi maravilhoso. Pessoas simpaticas e muito prestativas. Valtaremos sempre com certeza.

Só uma observação da limpeza do SPA, não estava boa. Fomos num dia e vimos um caracol na porta da sauna e no outro dia o carocal estava no mesmo lugar. Isso ocorreu com a cadeira que tiramos do lugar no outro dia estava no mesmo lugar que botamos. Minha xuxa que esqueci na espreguilçadeira e no outro dia tbem estava no mesmo lugar. Outra xuxa que vi no banheiro que alguém esqueceu e cotinuava no mesmo lugar. No outro dia que falo, foi 24 horas depois. Isso quer dizer que não teve limpeza no local por 24hs, um local que passa varias pessoas por dia.

Acomodação muito boa. Precisa melhorar a limpeza.

Limpeza.

- Comida do restaurante da área Premium - Piscina da área Premium - Cordialidade dos funcionários

- Fora da área Premium com acesso exclusivo, a qualidade não é tão alta. - A praia é muito agitada e o mar um pouco perigoso. Pelo menos tem guarda-vidas. - Difícil navegar / se localizar dentro do hotel.

Localização

Realmente para o preço cobrado não vale a pena. Atendentes mal treinados em sua grande maioria e sem a mais mínima vontade de atender aos hóspedes, se questionados quase sempre falam que não sabem ou fazem uma indicação errada. O quarto por ser premium tinha direito a vários mimos e produtos que não estavam na hora da chegada (só botaram após a minha reclamação) e não é uma caso isolado pois eu aluguei 2 quartos premium e os dois estavam exatamente na mesma condição sem as amenidades. O telefone na recepção premium nunca atendeu em 4 dias e a da recepção normal quase impossível de que alguém atenda, nunca vi isso em um hotel de qualquer categoria. Sendo um hotel orientado a famílias com crianças é imperdoável que a Tv do quarto não funcione, assim como o ar estragado e até o assento do vaso quebrado uma falta total de cuidado e manutenção. O que me leva novamente a falta de pessoal treinado , ou falhas no rh ou falta mesmo de boas remunerações para os empregados sintam a vontade de trabalhar e ajudar os hóspedes. A variedade de bebidas está de acordo ao pago nem mais nem menos dessa vez tinha Heineken e Amstel para todos tanto para clientes premium quanto normal mas na comida não espere muito , não é ruim mas está longe de ser boa. No premium hoje não tinha nem pão e nos dias anteriores percebia-se que o pão não era fresco. Em resumo 3 estrelas é o máximo que merecem e pelo preço cobrado senti que não valeu a pena poderia ter ido num hotel 5* e pago muito menos

Localização boa

Realmente para o preço cobrado não vale a pena. Atendentes mal treinados em sua grande maioria e sem a mais mínima vontade de atender aos hóspedes, se questionados quase sempre falam que não sabem ou fazem uma indicação errada. O quarto por ser premium tinha direito a vários mimos e produtos que não estavam na hora da chegada (só botaram após a minha reclamação) e não é uma caso isolado pois eu aluguei 2 quartos premium e os dois estavam exatamente na mesma condição sem as amenidades. O telefone na recepção premium nunca atendeu em 4 dias e a da recepção normal quase impossível de que alguém atenda, nunca vi isso em um hotel de qualquer categoria. Sendo um hotel orientado a famílias com crianças é imperdoável que a Tv do quarto não funcione, assim como o ar estragado e até o assento do vaso quebrado uma falta total de cuidado e manutenção. O que me leva novamente a falta de pessoal treinado , ou falhas no rh ou falta mesmo de boas remunerações para os empregados sintam a vontade de trabalhar e ajudar os hóspedes. A variedade de bebidas está de acordo ao pago nem mais nem menos dessa vez tinha Heineken e Amstel para todos tanto para clientes premium quanto normal mas na comida não espere muito , não é ruim mas está longe de ser boa. No premium hoje não tinha nem pão e nos dias anteriores percebia-se que o pão não era fresco. Em resumo 3 estrelas é o máximo que merecem e pelo preço cobrado senti que não valeu a pena poderia ter ido num hotel 5* e pago muito menos

Área Premium

Água de coco indstrialzada