PortoBay Búzios

Quarto muito bom, grande e confortável, aparentemente reformado e bem cuidado.

Quartos amplos, localização excelente, café da manhã muito bom e funcionários excepcionais, todos extremamente educados e prestativos!!!! Voltarei com certeza

Gentillesse du personnel à l’accueil ,au petit déjeuner, au bar à l’écoute et désirant faire plaisir a chacun

Servicio bueno y muy amable. Desayuno variado y rico. Habitación grande. Ubicación tranquila a tan solo unas pocas cuadras a pie del centro. Ideal para estar cerca pero sin ruidos. Lo único malo podría ser que la habitación/piscina/desayuno tiene tramos de escaleras, a tener en cuenta.

Las ventanas no son herméticas, por lo que deja pasar aire y sonido. Un poco molesto.

Café da manhã ok

Há aspectos muito positivos: o café da manhã é excelente, tanto pela variedade quanto pela simpatia e atenção da equipe responsável. A área da piscina é agradável, ideal para relaxar, e a localização do hotel é privilegiada — perto o suficiente do centro, mas ainda em uma área tranquila e cercada de natureza. Em resumo, o hotel tem ótimo potencial e uma estrutura charmosa.

Minha experiência no quarto 15 deixou a desejar em diversos aspectos de manutenção e atendimento. O ar-condicionado apresenta um ruído forte e constante, semelhante a pedras de gelo se soltando, sempre que é ligado. O vaso sanitário está solto do piso, exigindo cuidado ao utilizá-lo para evitar acidentes. Durante o banho, há vazamento de água do box, que se espalha pelo chão do banheiro, tornando o ambiente escorregadio e desconfortável. No que se refere às amenidades, há apenas três potes (shampoo, condicionador e sabonete líquido). O sabonete precisa ser constantemente movido entre o box e a pia, pois não há nicho ou prateleira dentro do box para acomodar os produtos — algo simples, mas que faz falta no uso diário. Outro ponto importante é a acessibilidade: o hotel não possui rampas de acesso aos quartos localizados nos andares inferiores. O acesso é feito por dois lances de escada, o que dificulta bastante o transporte de malas e o deslocamento de carrinhos de bebê. Em situações assim, apenas o funcionário da recepção pode auxiliar, o que demonstra falta de equipe de apoio disponível para ajudar os hóspedes. Por fim, mesmo após comunicar todos esses problemas à recepção, nenhuma providência foi tomada e nenhum retorno ou feedback foi dado ao longo da estadia, o que foi particularmente decepcionante. De forma geral, o atendimento é cordial, mas a falta de manutenção, a ausência de estrutura adequada e a ineficiência na resolução de problemas comprometem seriamente a experiência, especialmente considerando o padrão e o valor do hotel.

El desayuno y la calidez del personal. Piscina muy linda,

Se podría mejorar la limpieza de la habitación.

Café da manhã excepcional, acomodação confortável e limpeza nota 10. Agradecimento especial à Yasmin e Levy da recepção e a carinhosa Priscila, da cozinha pela excelente recepção.

O ar condicionado estava pingando água. Somente um reparo ou limpeza do filtro.

El lugar es hermoso, la atención de maravilla y el desayuno increíble.

Nada, todo fue excelente

Breakfast was just special. Priscila and Karina make our stay so, so special. The food was just outstanding, and they were loving and caring. Brazilian hospitality doesnt get any better than this!

The location is quiet, which is nice, but you need to take a cab/ take a 10min walk to access amenities. At night it has to be a cab. Some parts of the hotel need some remodelling as well.