Hotel Mandarin Carton

Buena comida atención

Really bice front service and clean hotel and good looking hotel room

Terrible la limpieza, cucarachas en el baño, sábanas sucias, basura en el piso de la habitación, pésima la limpieza del lugar.

No

Muy sucia la habitacion y la ropa de cama.

Normal

Nos habían asignado una habitación donde no funcionaba el clima, esperamos una hora y no fueron a revisar nada, al llamar nuevamente nos pidieron bajar a recepción y nos dieron otra habitación y estaba sucia… regresamos de nuevo y ya el chico de recepción fue él personalmente a asegurarse de que la nueva habitación estuviera perfecta! Y así fue… La incomodidad radicó en que eran después de las 12am. Sin embargo todo al final se resolvió excelente!

Buen servicio

La experiencia comenzo mal desde la llamada donde anticipe mi arribo, la señorita no encontraba mi reservacion y queria volver a cobrar, al llegar el chico de recepcion no fue amable y solicitar instrucciones era como pedir un favor, contestaba de mala manera, la habitacion definitivamente no coincide con la descripción, tenia un olor profundo a cigarro, las puertas de madera inchadas por la humedad, las paredes con evidentes muestras de mal mantenimiento, el aire acondicionado solo arrojaba aire frio, el agua tardo mas de 1 hr en salir caliente, el jacuzzi muy sucio, tuve que llenar y vaciarlo varias veces para poder tener agua limpia, por la noche hubieron ruidos de otras habitaciones constantes, llamaron de recepcion a las 2:30 am se rieron, no contestaron y colgaron, tuve que desconectar el teléfono, las luces que tienen no se apagaron por completo y causaban molestia Falta de mantenimiento, definitivamente una experiencia que no pienso volver a repetir, en la app y en el sitio del hotel se hace menckon de ser un hotel de 4 estrellas, una completa mentira.

Mayor servicio de las personas de front desk