Vacancéole - Le Domaine du Château - La Rochelle / Île de Ré

la chambre était bien équipée avec frigo, micro-onde, plaque électrique, ... avec une déco vieillissante.

la propreté était moyenne, les rideaux arrachés, des taches sur les murs, pas assez de papier toilette pour les 2 nuits. De plus nous devions rapporter les draps et serviettes de toilette à l'accueil, sans ascenseurs car en panne. Les portes de chambres sont dans un mauvaise état comme si on était dans une citée...

calme et personnel sympathique

ménage pas fais correctement et panne d'ascenseur mon papa est resté coincé à l'intérieur pendant au moins 15 min avant d'avoir les pompiers et pas de personnel leur répondant dans l'ascenseur, il serai bien d'ajouter une personne qui puisse rassurer les personnes coincé heureusement que je me suis inquiété que mon papa ne revenait pas j'ai pu les rassurer de l'autre coté de l'ascenseur pour éviter qu'il panique.

Hormis la piscine qui est très correcte (taille et propreté), la résidence est à mon sens à raser

Pratiquement tout : Propreté du logement (toiles d'araignées ...) , bruit, aménagement du logement en fin de vie (porte dégondée, rideaux déchirés, luminaires défectueux, emplacement du lit non adapté, ustensiles hors d'usage ... ), extérieurs du logement à rénover intégralement (trous dans la voirie et les supposés parkings) cours intérieures en gravier blanc sans vie (aucune végétation ou fleurs); bruit important en pleine nuit provoqué par la laverie. Publicité "mensongère" du site mettant en avant des photos accueillantes n'ayant aucun rapport avec la réalité !!

L'environnement

La propreté laisse à désiré

Super emplacement, accessibilité vélos et un appartement agréable avec en plus accès piscine, tout pour un agréable séjour 😁

Environnement boisé et proximité de la Rochelle et de Ré. Bonne literie.

Pas de climatisation, présente mais ne fonctionne pas. Entretien sdb à revoir, la douche ne donne pas envie les joints sont moisis. Réception TV moyenne. L'ensemble du bâtiment fait plutôt penser à un HLM. L'insonorisation est faible bien que le taux d'occupation était faible, j'imagine quand c'est plein...

- proximité parfait pour visiter La Rochelle et les îles - accueil du personnel au top très souriant, j ai un problème la nuit il y avait un numéro d urgence un technicien est arrivé dans les 5 min et a résolu le problème. - piscine idéal pour de jeûne enfants ne sachant pas nager mais également pour des plus grands. - parking

- Je n ai pas aimé les toiles d araignées même si ça n est pas sale une toile j aurais apprécié que la porte d entrée l appartement et la terrasse en soit débarrassés. Mais bon nous n’avons pas été piqués elle sont restaient à leur place et se sont occupé des moustiques 🤣 - il y a un rafraîchissement à faire … j imagine qu’après rénovation les prix vont augmenter … donc rapport qualité prix ça se vaut.

Pas grand chose

Equipement obsolète, et en mauvais état, j'ai du faire mon lit, et défaire la literie pour l'amener à la réception.

Le calme

"Chambre appartement"réservée PMR pour2 nuits (avec confirmation par mail et téléphone) sauf qu’il s’agissait d’un vulgaire appartement, avec aucuns équipements PMR, lit bas, WC sans barres de maintient, pas de douche mais une baignoire (alors que précisé "mari en fauteuil roulant), salle de bain minuscule, avec une porte qui s’ouvre vers l’intérieure, donc impossible de rentrer un fauteuil, il a fallu que je me débrouille seule pour asseoir mon mari sur les toilettes, le laver debout ( 1,81m et 91kg !!) , en plus diabétique, donc avec un tel stress le lendemain son taux de glycémie etait très élevé. Des rideaux déchirés, un frigidaire dont le moteur à fonctionné toute la nuit (nous ne l’avions même pas ouvert) le matin j’ai regardé et j’ai constaté qu’il y avait de l’eau partout "OBLIGÉ PUISQUE LA PORTE ETAIT APPUYÉE SUR LA PORTE DU LAVE VAISSELLE!!!" . L’accueil étant fermé à 19h , et j’ai constaté tout cela à 19h05, malgré qu’il y a un numéro de portable à joindre en cas d’urgence , personne ne vous répond oralement, mais uniquement par SMS , n’ayant pas de réponse j’ai fini par avoir vos services BOOKING à 22h , une personne m’a dit qu’elle contactait l’hôtel et allait me tenir informée , sauf qu’au bout de 27 mn !! la communication a été coupée. Je regarde ma boîte mail , et Booking me donne un autre numéro d’urgence pour joindre notre hôtel, et la réponse du jeune homme " je ne peux rien pour vous , je n’ai pas d’autre chambre, donc voyez avec Booking. Le lendemain matin j’avais un RDV donc j’ai laissé mon mari seul dans cette chambre (alors qu’il ne pouvait pas se lever seul, ni aller aux toilettes), je n’ai pas pu revenir à la réception j’étais limitée par le temps et personne ne me répondait (ni sur le fixe ni sur le potable) .