Iberostar Waves Bahia - All Inclusive

Ótima equipe de entretenimento, muito profissional e simpática. As atividades realizadas por essa equipe sempre foram muito divertidas, com todos os participantes demonstrando grande motivação e alegria.

Fiz um upgrade da reserva para SPA Premium para três pessoas, com isso a estadia foi de R$ 8.414,20 para R$ 11,782,21, e nos colocaram em um quarto duplo bem abaixo da categoria que havíamos contratado. Depois que fiz uma reclamação eles colocaram uma cama de campanha muito desconfortável no quarto. No terceiro dia de estadia, ao retornarmos da praia, verificamos que nossos cartões de acesso haviam sido bloqueados. Na recepção nos informaram que os cartões foram bloqueados porque teríamos que pagar mais R$ 3.943,35 pela estadia da minha filha. O quarto oferecido não foi o que havíamos contratado e ainda tivemos que pagar uma taxa extra. O bloqueio do acesso ao quarto foi totalmente desnecessário pois poderíamos acertar esse extra no checkout. Os funcionários da recepção não demostraram um mínimo de interesse em resolver o nosso caso. Péssimo serviço ! Sugiro que a Booking reveja a avaliação desse hotel

Espaçosa, limpa

O ar fixo em 21 graus

Muitas opções de comida e de bebida, comida fresca e drinks muito bons . Piscinas grandes, funcionários muito atenciosos. Restaurante Coqueiro, mais limpo e agradável. Quarto limpo e cheiroso, espaçoso e cama muito confortável. Lobby bar, ambiente bonito e agradável, com bons shows. Academia boa, com sucos gostosos.

Muitos gatos dentro dos restaurantes e nas áreas de piscinas. Para quem não gosta, tem medo, etc., é desconfortável. Chuveiro com pouca água e fria a partir de 18h. Limpeza dos copos, talheres e pratos em geral, sempre tinha algo sujo. Limpeza das mesas no restaurante Meu Rei, além disso restaurante muito cheio e barulhento. Falta lixeira nas áreas de piscinas e dos restaurantes externos, apesar do hotel estar sempre limpo. Mas esta falta de lixeira e falta de sinalização de onde colocar copos e utensílios utilizados, gerou, por exemplo, uma situação de ter uma fralda descartada em um cesto junto com copos usados. Mas nem havíamos percebido que o cesto estava ali para copos, só vimos porque uma funcionária comentou. Encontramos uma barata pequena no quarto.

Bem organizado, limpo e colaboradores do hotel com muito bom humor e dispostos sempre a auxiliar. Horários de eventos no hotel cumprem agenda sem atrasos.

Tudo ótimo, mas acredito que necessitaria divulgar mais os eventos

Tudo ótimo