Emotions by Hodelpa Puerto Plata

La playa, el personal, la comida del Restaurante Mexicano.

Pedí sombrillas a recepción y no llegaron y muchas áreas con membresía, pero en general todo May bien

Me sentí muy cómodo realmente con los servicios ofrecidos.

Super

K no fuera 24 hora el retauran

La comida era muy buena, aunque no había variedad de postres, eran los mismos los tres días. El personal presencial, es excelente muy diferente al virtual.

Además de esta reserva hice dos más, con la cual no quedé a gusto con el personal del call Center, una vez hice la reserva era super difícil comunarme con la gestora que me asistió. También intenté hacer una reserva en uno de los restaurantes con la Sra. Carolina Ureña y me dejaba en visto. El comprobante de pago lo envíe al correo donde me confirmaron la reserva 4 días antes de la llega al hotel y el día de salida me informan que tengo una deuda🫣 que vergüenza (lo que nunca entendí , cómo nos dejaron pasar?)y para completar, cuando voy de camino a mi hogar, me llaman asegurando que en mi grupo se había extraviado una maleta, afirmado que era en la guagua donde andaba mi grupo, luego que le solicito el vídeo le confirmo que no era la nuestra, lo único que se le ocurrió fue "disculpe". Que decepción.

Me gusto mucho la comida muy buena y tienen muchas opciones, las piscinas también me gustaron.

Que nos tocó una habitación en una 4ta planta y andábamos con una niña y con personas mayores. Aunque cuando realice la reserva no coloque ninguna preferencia al respecto, ellos no sabían .

EL SERVICIO DE ACTENCION AL CLIENTE

HUBO UNA PERSONA DE RECECION QUE NO TUVO BUENAS ACTENCIONES