Serhs Natal Grand Hotel & Resort

A acomodação é ótima! Muito bem localizado, um hotel com uma estrutura excepcional, quartos limpos, bonitos e arejados! Restaurantes e comidas incríveis!

Já me hospedei outras vezes no hotel. Tudo é bom: instalações, localização, atendimento, estrutura , café da manhã, restaurantes, enfim, não tem como não ser feliz hospedado no Serhs !

Tudo é muito bom!

Atendimento de excelência; excelente as 3 refeições, tanto nos restaurantes self service quanto nos restaurantes a la carte. Fui atendida na solicitação de 2 camas de solteiro para o quarto vista lateral mar. Lugar muito agradável, paz!

Gostei muito da minha hospedagem no resort. As instalações são bonitas, a comida é boa, os funcionários são atenciosos e, de modo geral, tivemos uma experiência muito agradável. No entanto, houve um episódio que me marcou negativamente e que acredito ser importante mencionar. Isso vou pontuar no que não gostei.

No entanto, houve um episódio muito triste que marcou negativamente nossa estadia. Presenciei um bebê passando mal, e foi uma situação desesperadora para os pais e angustiante para todos que estavam por perto. Pelo que pude observar, não havia nenhum enfermeiro, paramédico ou socorrista disponível para prestar os primeiros atendimentos, e quem acabou ajudando foram alguns hóspedes presentes. Também senti falta de uma assistência mais rápida por parte do resort naquele momento. Depois desse ocorrido, nós e muitos outros hóspedes perdemos o ânimo para continuar aproveitando o restante do dia, pois a situação foi muito impactante emocionalmente. Apesar de termos gostado do resort em vários aspectos, acredito que um estabelecimento desse porte deveria contar com profissionais capacitados ou um protocolo de emergência eficiente para oferecer suporte imediato em situações como essa. Deixo esta observação como uma sugestão de melhoria, pois segurança e atendimento em emergências são tão importantes quanto o conforto e o lazer oferecidos aos hóspedes.

Tudo