Serhs Natal Grand Hotel & Resort

O parque aquático atende muito bem as crianças.

De modo geral, o atendimento do Staff não é cortês. As exceções foram o supervisor Ari do restaurante japonês e a garçonete Ivoneide. Stefanne da recepção também muito solicita. O restante da equipe (garçons do restaurante italiano, do bar da piscina e atendentes do Sport Bar) não contribuíram para uma boa experiência, faltando muitas vezes atenção e cordialidade no atendimento. De modo geral, o serviço que o hotel oferece não se classifica como 5 estrelas.

Cortesia e profissionalismo dos colaboradores. Praia. Comida nos restaurantes. Bebidas do lobby. Piscinas internas.

Limpeza do quarto. Colchões velhos. Ter de pedir para repor o frigobar mesmo tendo pago o all inclusive. Não ter deconto no preço do all inclusive para crianças com TEA, que sabidamente consumirão muito pouco.

adorei tudo, o hotel é lindo, cheiroso, as piscinas são maravilhosas, sempre muito bem atendida nos bares nos restaurantes, AMEI os rapazes da tapioca e omelete no café da manhã, eles são extremamente simpáticos, atenciosos, trabalham com alegria e competência.

Não gostamos do restaurante japonês, não gostei do arroz dos sushis ( duro) e do gosto do salmão que estava forte , e não foi só eu e meu marido, o pessoal ao lado também não gostaram, a piscina aquecida externa estava sempre fria, não consegui entrar , achei falta de não ter um varalzinho pra secar as roupas molhadas da piscina.

Tudo

Café da manhã bom.

Quando está nas espreguiçadeiras, não há acompanhamento da equipe do Hotel, e a todo momento você é abordado até de forma invasiva para compra de coisas na praia. O serviço de praia é lento, e te obriga a voltar para o Hotel, pois pede as coisas e não chegam. No Spa não fica ninguém lá dentro, e tem gente que faz bagunça, fala alto, e ninguém do hotel está presente para garantir o momento de relaxamento.

Localização, limpeza do quarto.

Atendimento na piscina demorava muito, solicitei um bolo de cortesia que o hotel informou que seria entregue, e não foi entregue, estava com um aniversariante na estadia.

De tudo, desde a comida, o laser, as piscinas. Adoramos 😍

Não aplicável.

Os mimos deixados no quarto, cama boa, chuveiro bom.

Poucas opções de comida no bar da piscina, a comida não é nada extraordinária, algo bem comum. E o atendimento dos funcionários. Tirando o pessoal do Sushi que era extremamente solícito e bem educados, os outros funcionários não se esforçavam para uma boa estadia.