Ela Excellence Resort Belek

The hotel is opulent with an elevated food offering. Staff (customer service staff in particular) really work hard to satisfy guests.

The heating system is centralisedand we were therefore unable to adjust to our liking and it was too hot for us. We were very quickly moved to a room that was cooler, so our concerns were addressed well.

Staff exceptional

Мы посещали этот отель много раз. Всего три недели назад мы снова были здесь и отмечали день рождения самого близкого мне человека. Уже тогда у нас были некоторые проблемы, но мы предпочли промолчать. Среди сотен отелей мы снова выбрали именно этот — для короткого уикенда. Однако наш стандартный выезд завтра в 12:00. У меня была запись в спа на 11:30, и я всего лишь попросила продлить номер до 13:00 — всего на один час. Мне ответили, что это возможно только за дополнительную оплату. Честно говоря, такой подход абсолютно неприемлем. Я побывала в тысячах отелей в разных странах, но с подобным отношением сталкиваюсь впервые. Это откровенно навязывающаяся денежная политика, полностью игнорирующая удовлетворённость гостей. Особенно неприятно было видеть это именно со стороны сотрудников ресепшена. И в завершение хочу отметить: обслуживающий персонал был на высоте. Поскольку мы уже не в первый раз здесь, нас узнавали, и уровень сервиса с их стороны был действительно отличным. К ним у меня никаких претензий — только благодарность.

Ein absolut wundervolles Hotel. Qualifiziertes Personal, sauber und ordentlich, ausgezeichnetes und abwechslungsreiches Essen. Ich habe es meinen Freunden empfohlen und werde selbst auf jeden Fall wiederkommen. Ein Hotel, in dem der Gast König ist.

Ich würde empfehlen, das Reservierungssystem für Restaurants anzupassen. Wir waren mit unserer Familie in mehreren Zimmern im Urlaub und mussten für jedes Zimmer separat reservieren. Das finde ich etwas umständlich.

Wszytko na najwyższym poziomie

Woda w basenach podgrzwananych i aquaparku dla dzieci za chłodna

Everything especially Olympic Pool 50m is hot in winter 👍 you can swim outside.🏊

Fitnessrules.

Es war eine unglaublich tolle Erfahrung in diesem Hotel! Man fühlt sich vom ersten Moment an sehr wohl und jeder Wunsch wird erfüllt. Alle Mitarbeiter – vom Service über die Köche bis zu den Assistenten – sind unglaublich freundlich, zuvorkommend und professionell. Besonders Tamara, unsere Assistentin, war einfach wundervoll und hat unseren Aufenthalt noch schöner gemacht. Auch die Sauberkeit im gesamten Hotel war immer top. Unsere Kinder wurden sehr liebevoll behandelt, wodurch eine familiäre Atmosphäre entstanden ist. Auch das Essen war immer sehr gut und alles war frisch zubereitet. Wir haben noch nie ein so perfektes Hotel erlebt. Vielen Dank für alles! ⭐