Kempinski Hotel Soma Bay

So gut wie alles. Der Pool ist genial!

Das der Urlaub endet.

Frühstück und Abendessen vom Buffet waren hervorragend. Das Personal ist freundlich, professionell und zuvorkommend. Die Anlage an sich ist wunderschön angelegt.

Leider ist die Bebauung an der Soma Bay noch nicht abgeschlossen und direkt an das Kempinski Hotel schließt sich eine Großbaustelle an, auf der bis abends um 21 Uhr laute Bauaktivitäten herüberschallen. Dazu dröhnt jeden Abend bis 22 Uhr Live-Musik des Hotels in die Zimmer, und wenn man nicht gerade dort sitzen und zuhören mag verschlechtert sich die Geräuschkulisse weiter. Auch gibt es jeden zweiten Tag Musik am Strand vor dem Hotel, für unsere Empfindung auch viel zu laut und z.B deutlich lauter als die Strandmusik des benachbarten Robinson Clubs. Wer also einen ruhigen Aufenthalt am Meer verbringen will, ist hier eher fehl am Platz. Schade für das eigentlich wunderschöne Hotel.

It was very nice

Nothing

Ein an sich schönes Hotel mit grundsätzlich allem, was man von einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Das Personal ist weit überwiegend freundlich, hilfreich und professionell. Ausnahmen gibt es bei einem Hotel dieser Größe meistens, so auch hier. Das Frühstück war erstklassig.

Die Ausstattung der Zimmer und der Salons ist ein wenig abgewohnt und aus der Zeit gefallen. Sie erinnert an Hotelmöbel der 80er Jahre. Die Abläufe entsprechen nicht immer denen, die man von Luxushotels gewohnt ist. Das fing bei der Vorauszahlung an. Wir erhielten einen Link zu einem uns unbekannten Zahlungsdienst. Wir teilten mit, dass der Link für uns (u.a. aus Sicherheitsgründen) nicht infrage kommt und baten um die Bankverbindung für eine Überweisung. Als Antwort erhielten wir eine Mahnung mit demselben Link. Auf unsere Frage wurde mit keinem Wort eingegangen. Mit etwas Aufwand war uns die Zahlung über den Link natürlich möglich, was wir dann auch getan haben. Bei Ankunft wurde sofort eine Kreditkarte verlangt, auf der ein Betrag blockiert wurde. Auch das ist bei Hotels dieser Kategorie nicht üblich. Wir hatten zwei Zimmer, eines mit seitlichem Meerblick, eines mit direktem Meerblick. Vom Zimmer mit seitlichem Meerblick konnte man das Meer gut sehen, vom anderen Zimmer kaum. Wir sagten, dass wir gerne ein Zimmer mit direktem Meerblick hätten. Ein solches Zimmer wurde für uns vorbereitet, was (um 16.30 Uhr) etwa eine Stunde dauerte. Wir erhielten für die Wartezeit nicht einmal ein Glas Wasser o.ä. angeboten, sondern saßen da. Zudem baten wir um eine Führung durch die Anlage, die zugesagt wurde, aber nicht stattfand. Wir haben auch einen Ausflug gebucht. Niemand hat danach einmal gefragt, wie es war. Dies ließe sich fortführen. All das ist natürlich nicht schlimm, aber auch nicht hilfreich. Alles in allem war das, was in Ordnung sein muss, schon irgendwie in Ordnung, aber zu viele Kleinigkeiten waren nicht wirklich in Ordnung. Der Aufenthalt war somit ok, aber wir würden nicht noch einmal in das Hotel fahren.

Everything was perfect

Top Service , Lage , gute Küche

Zimmer zwar sauber benötigen jedoch mal ein "fresh up"

Sehr nettes Personal. Sehr sauber. Schöne Poolanlage und Strandbereich.

Hotel etwas in die Jahre gekommen. Hauptspa nicht im Hotel.