Chipeta Lodge

Location was perfect for exploring Ouray and the Black Canyon. The room wasn't huge but we didn't spend a ton of time in the room. We had a nice balcony and the view was outstanding. Breakfast was good, made fresh each morning. It was a burrito or sandwich and fruit or yogurt. Breakfast area with a microwave, tea, coffee and hot chocolate were available 24/7.

There wasn't an elevator, which was not a make or break deal, but would have been nice to know in advance. The shower pressure was terrible. I realize we need to conserve water but it was impossible to get shampoo out of my hair. I would have preferred a smaller shower head with more direct stream than a giant shower head with minimal pressure.

Views location to town hot tub flowers

The breakfast was good! Breakfast burritos and fruit. Yogurt and bagels. Yummy

Spa was amazing!!

Comfy beds, fluffy pillows, thick towels, pets allowed, friendly staff, clean rooms, access to parks to walk the dogs, in room wet bar with sink

No microwave in room, but that's not a deal breaker

Standard US-Amerikanisch

Everything about the lodge is unique and inviting! The staff is wonderful!

Niks.

Wij zijn niet tevreden hoe we behandelt zijn bij de receptie. We hadden een kamer met hot tub op het balkon geboekt maar die kregen we niet, omdat ze niet de goede informatie aan Booking.com hebben doorgegeven. De twee vrouwen bij de receptie zeiden alleen dat het de schuld is van Booking.com, maar het hotel geeft de informatie door aan hun en horen het na te kijken of de informatie over het hotel klopt op de website. De mensen die voor ons incheckten hadden hetzelfde probleem. De vrouwen bij de receptie zeiden dat het ook al vaker iwas gebeurd, dus dat vind ik al helemaal raar dat ze de informatie inmiddels niet hebben aangepast. Dit kan vele teleurstellingen voorkomen. Wij moesten van die vrouwen onze kamer annuleren en bij hun opnieuw boeken. Wij kunnen op het moment van inchecken niet meer kosteloos annuleren. We hebben het al eerder meegemaakt dat er iets mis is gegaan met de boeking, maar dan kan alleen het hotel de boeking voor ons kosteloos annuleren, zodat wij een nieuwe boeking kunnen maken. En dat hotel deed dat ook toen voor ons, maar de werknemers van dit hotel wilden niks voor ons doen, we moesten het zelf regelen. Ze zeiden ook geen sorry. Ik heb ook 3 keer gevraagd hoe duur de kamer was met hot tub, maar we kregen geen antwoord, want we boden nog aan om iets bij te betalen als dat het probleem was, maar dat kon ook niet. Hoewel die kamer al duur zat was. Ze hadden nog zat van die kamers beschikbaar, dus een normaal hotel had gewoon die kamer gegeven, want die willen tevreden klanten hebben. Dus zeer nare en slechte ervaring, want ze waren erg onaardig ook. Ze wilden waarschijnlijk niet de commissie aan Booking.com betalen. Aangezien het al vaker is gebeurd. Ik heb een klacht ingediend en kreeg een bericht dat het hotel het bedrag terug zou betalen. Nou nooit iets gekregen. Booking.com heeft een paar keer contact opgenomen met het hotel voor terug betaling. Ze kregen alleen te horen dat ze de manager moesten mailen en die heeft nooit geantwoord.