Blue Tree Towers All Suites Santo André

A localização é ótima, fica próximo de lugares muito bons.

Não fiquei satisfeita com o atendimento da equipe. Alguns procedimentos simples poderiam ter sido observados com mais atenção. Antes da minha chegada, realizei o pagamento antecipado tanto da hospedagem quanto do estacionamento para agilizar o check-in. No entanto, ao chegar ao hotel, o funcionário tentou realizar uma nova cobrança. Informei que os valores já haviam sido pagos previamente, mas ele inicialmente afirmou que não. Somente após conferir o sistema constatou que o pagamento realmente já estava registrado. Além disso, fui orientada por esse mesmo funcionário de que, ao sair do hotel, precisaria passar novamente pela recepção para retirar uma autorização, evitando uma nova cobrança do estacionamento. Porém, quando desci para fazer isso, a funcionária que me atendeu informou que eu deveria resolver diretamente no estacionamento. Após eu explicar novamente a situação e a orientação recebida anteriormente, ela finalmente me entregou o documento necessário. Achei a experiência desgastante e desnecessária, principalmente porque se tratava de informações simples que já constavam no sistema. Uma comunicação mais alinhada entre os funcionários teria evitado esses transtornos..

Apartamento com vários problemas não solucionados por equipe limpeza não realizada nenhuma vez solicitados travesseiros extras e cobertas apenas entregues após várias queixas 24 horas depois café da manhã deixa muito a desejar

localização é muito boa , porem não tem restaunte no local, poderia ter um restaurante a bom no hotel

localização é muito boa , porem não tem restaunte no local, poderia ter um restaurante a bom no hotel

Foi perfeito tanto a recepção quando o quarto!