Relais et Châteaux Thalasso & Spa Ile de la Lagune

Hotel de luxe qui donne aux clients la sensation de bien être, l’hotel est magnifique les installations sont au top chambres magnifiques , petit déjeuner succulent, le personnel vous accueille et prend soin de vous toujours dans la bonne humeur mais avec classe. Le restaurant est une étape obligatoire les mets sont savoureux le mélange terre ,mer est fantastique Les desserts et pâtisseries des saveurs et très belle présentation ,le personnel très pro et très sympa à faire absolument Nous étions en demie pension car jour de Noël 🎄 Nous avons fait des repas exceptionnels le premier soir dans le restaurant italien les autres repas nous ont été servis sans supplément au restaurant gastronomique sans supplément Hotel magnifique et quelle gentillesse et classe Encore merci pour ce merveilleux moment Nous y reviendrons très sûrement

RAS. Tout est parfait

J’ai choisi cet hôtel parce qu’il fait partie de la collection Relais & Châteaux, et je n’ai jamais été déçue par mes expériences dans des établissements de ce standing. Malheureusement, ce séjour a été marqué par plusieurs erreurs inadmissibles pour un hôtel de haut niveau. 1. À l’arrivée, nos bagages ont été pris en charge et on nous a invités à nous installer dans le hall en nous promettant une boisson de bienvenue. Le personnel nous a tout simplement oubliés : après 25 minutes d’attente, toujours rien. J’ai dû me manifester moi-même. Arrivés à 16h, nous n’avons pu accéder à notre chambre qu’à 16h50. 2. Dans la chambre, deuxième surprise : une araignée installée avec sa toile dans un coin, sous le plafond. Pour un établissement de cette catégorie, l’entretien devrait être irréprochable. 3. Recharge du véhicule électrique : on nous avait assuré que l’hôtel s’occuperait de brancher notre voiture. Or cela n’a jamais été fait. L’hôtel ne gère pas réellement la borne et, si une place est occupée pendant tout votre séjour (comme ce fut notre cas sur deux jours), personne ne vous prévient que votre véhicule n’a pas été rechargé. Nous sommes repartis avec seulement 15 % de batterie et avons dû passer une heure sur un parking de fast-food pour pouvoir prendre la route sereinement. 4. Room service difficile à commander : le QR code en chambre ne correspond pas au menu réel. Après avoir passé notre commande, nous avons été rappelés deux minutes plus tard pour nous dire que les plats choisis n’existaient pas… alors qu’ils figurent bien sur le menu affiché via le QR code. Celui-ci n’est simplement pas mis à jour. En résumé, une expérience décevante, très loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un Relais & Châteaux.

La gentillesse du personnel et la réponse à nos demandes spéciales tant au niveau du couchage que d'aide spontanée suite à une crevaison de pneu qui aurait pu être compliquée.

la décoration année 60 plus très inspirée, voire dépassée...l'éclairage dans la s.d.b. insuffisant et les robinets giclant dans tous les sens sauf agréablement sur les mains. la penderie derrière un rideau avec à peine 50cm pour des vêtements longs, mais plus personne de se change alors pas très important, mais surprenant dans un hôtel de cette catégorie La température de +/- 27° dans la chambre pendant les premières 24h , lentement abaissée

Impeccable du début à la fin, chambre,

Petit déjeuner très bien Emplacement parfait Chambre magnifique Thalasso parfaite très belle

Service chambre Mais personnel très gentil

La chambre, la vue, le spa