Hotel Europa Suites St Moritz

Everything was amazing, the staff was super friendly and helpful, even got an upgrade for the room! :) thank you Vivien!

colazione buona e parecchia scelta di cibi

l'hotel si struttura su più livelli e per raggiungere ogni stanza (hall, spa ecc) è difficile capire quale ascensore usare. Insomma l'hotel è troppo dispersivo ed in reception al momento del check-in, il personale non ha dato molte indicazioni sulla struttura a mio avviso necessarie.

Personale alla reception cordiale, disponibile e gentile.

Avevo prenotato una camera matrimoniale ad uso singolo, successivamente ho chiesto se potevo aggiungere una persona, e mi è stato consentito (pagando in più la differenza) ma la stanza era veramente troppo piccola per starci in due anche solo per una notte. Questa mattina a colazione abbiamo avuto a che fare con un cameriere non particolarmente educato che ci ha invitate “a servirci da sole altrimenti non avremmo mangiato o bevuto niente”.. diciamo che da un hotel 4 stelle a St.Moritz ci si aspetta un altro tipo di trattamento / gentilezza nei confronti del cliente, ed è un peccato visto che l’hotel e l’accoglienza in reception ci era piaciuta molto!