Historic Hotel Steinbock

Good location and apartment was clean

The place is called hotel but works like Airbnb, as we were instructed to call a number to check in. After long day of hiking we basically needed to do perform the receptionist work, as there was no stuff to do all formalities. The key to the room cannot be received until you won’t pay for the parking with qr code. Due to security reasons not everyone wants connect to open WiFi, or use mobile data. After receiving the code to the key locker it didn’t work, so we received MASTER KEY. I don’t think this should ever happen to give a key to all rooms to the guests.

Уютная и хорошая комната , большая ванная 🛀 , вкусный завтрак, классное месторасположение !

Мне не понравилось что очень сложно проходит регистрация , на рецепции никого нет и нужно всё оформлять по телефону, у нас не получилось с первого раза…

Great location, breakfast

Bed frame noisy, needed tightening

le calme , le petit déjeuner et l'accueil

la décoration mériterait d'être rafraichie

Bien placé pour aller à interlaken en voiture. Cadre sympa et tranquille.

Pas de contact avec le personnel de l’hôtel. Seulement une bouteille de gel douche homme et une bouteille de shampoing déjà utilisée avec des cheveux dessus. Pas très hygiénique.

El desayuno excelente, tipo buffet, con variedad de opciones acotadas pero deliciosas

Las cama podría ser un poco mas comoda

Der Eigentümer war ausschließlich telefonisch erreichbar und verhielt sich im Gespräch äußerst unfreundlich, aggressiv und teilweise bedrohlich. Zudem wurde uns der Hausschlüssel verweigert, solange wir keinen zusätzlichen Parkplatz buchen würden – obwohl dies in der ursprünglichen Buchung nirgends angegeben war. Darüber hinaus sollten wir zusätzlich 100 Franken Kaution über einen separaten Zahlungsverkehr leisten, was nach unserem Kenntnisstand nicht den Richtlinien von booking.com entspricht und ebenfalls nicht transparent kommuniziert wurde. Wir haben erklärt, dass wir unser Fahrzeug anderweitig abstellen werden. Daraufhin hat der Eigentümer uns ausgelacht und uns unterstellt, wir würden die Parkplatzgebühren umgehen bzw. die Regelungen absichtlich missachten. Außerdem wurde uns mitgeteilt, dass wir die Parkgebühren zahlen sollen, da wir bereits auf dem Parkplatz stehen würden, andernfalls würde uns der Schlüssel nicht ausgehändigt werden. Aufgrund des gesamten Verhaltens und der unangenehmen Situation haben wir uns letztendlich entschieden, die Unterkunft nicht zu beziehen und stattdessen woanders zu übernachten.

The lady in charge of the breakfast always made sure to replenish the dishes. The breakfast had everything one expects; yogurth, fruit, cold cuts, eggs, and a variety of fresh bread and croissants.