Best Western Plus Hyères Côte D'Azur

Le calme de l’hôtel et le rom service le matin Le parking sécurisé La literie La gentillesse du personnel Mon café offert le matin

Rien

J’ai séjourné au Best Western Plus à Hyères dans la nuit du 16 au 17 août et je tiens à partager mon expérience. 🔴 Dans la nuit, une alerte incendie a retenti, nous obligeant à rester dehors une heure en pleine nuit, le temps de l’intervention des pompiers. 🔴 Le lendemain matin, je découvre avec stupeur que les draps n’avaient pas été changés : une croix et des taches de sang étaient bien visibles sur le côté du matelas et sur les draps (photos à l’appui). Pour un hôtel affiché 252 € la nuit sans petit-déjeuner, c’est tout simplement inadmissible. J’ai immédiatement signalé le problème à la réception puis par mail. Après plusieurs jours de silence, j’ai enfin eu un appel du directeur qui, dans un premier temps, s’est montré conciliant en évoquant une solution (remboursement ou nuit dans un autre établissement). Finalement, j’ai reçu un mail remettant en doute mes propos, malgré les preuves transmises. Le plus choquant reste l’attitude : au lieu de prendre ses responsabilités, la direction m’a demandé de ne pas laisser de commentaire public. ➡️ Je trouve cela scandaleux et irrespectueux des clients. Un hôtel de cette gamme devrait garantir propreté et professionnalisme, ce qui n’a pas du tout été le cas. Je déconseille vivement cet établissement.

Colazione pessima

Poca scelta e poca qualità .ci vuole personale multi lingue e cosa molto grave non siete attrezzati per le persone intolleranti e non avere gluten free.

Digne d’un hôtel de qualité !

Rien

De aangename gedetailleerde attentie.

La situation au calme,l'accès très facile,le parking,la proximité de la ville et des sites touristiques.

Rien