Vila Gale Lagos

Die Lage des Vila Galé Lagos in Strandnähe ist grundsätzlich sehr schön und auch die Hotelanlage macht auf den ersten Blick einen ansprechenden Eindruck, der beim zweiten hinsehen aber getrübt wird. Besonders hervorheben möchten wir außerdem die Freundlichkeit und das Engagement der Mitarbeitenden vor Ort, die jederzeit bemüht waren, Lösungen für die angesprochenen Probleme zu finden. Dennoch entstand zunehmend der Eindruck, dass das Personal strukturelle und technische Mängel des in die Jahre gekommenen Hauses letztlich nicht mehr angemessen kompensieren konnte. Ebenso möchten wir ausdrücklich den außergewöhnlich professionellen Support der Mitarbeiter von Booking.com erwähnen. Erst durch deren Unterstützung war es letztlich möglich, den Aufenthalt vorzeitig zu beenden und eine Lösung für die Situation zu finden.

Das Frühstück war sehr stark auf englische Gäste ausgerichtet und bot für ein klassisches kontinentales Frühstück nur eine sehr eingeschränkte Auswahl. Zudem waren die hartgekochten Eier regelmäßig kalt. Deutlich schwerer wogen jedoch die technischen und hygienischen Mängel im Zimmer. Das Schlafsofa war defekt, der Föhn wies eine beschädigte Isolierung auf und in der Dusche führten lose Fliesen dazu, dass altes Wasser hervortrat. Besonders problematisch war für uns die Klimaanlage im Schlafzimmer, deren Lüfterrolle sichtbar stark verschmutzt beziehungsweise in unseren Augen mit Schimmel belastet war. Zwar reagierte das Personal schnell und bot alternative Zimmer an, allerdings befanden sich die dortigen Klimaanlagen in einem ähnlichen Zustand. Als Familie mit Kleinkind empfanden wir dies als erhebliches Hygiene- und Gesundheitsrisiko. Unser Wunsch, den Aufenthalt vorzeitig zu beenden und lediglich die nicht genutzten Tage erstattet zu bekommen, wurde seitens des Hotels mehrfach abgelehnt. Insgesamt hinterließ das Hotel bei uns daher trotz guter Lage leider den Eindruck mangelnder Instandhaltung und eines nicht angemessenen Umgangs mit berechtigten Beschwerden.

Propreté, Literie, buffet petit déjeuné, environnement magnifique, l'espace enfant et la proximité de la plage.

Piscines vraiment trop froides (intérieure et extérieure) et pas d’accès au jacuzzi autorisé pour les enfants. Buffet trop « continental » et classique, trop cher - ne reflète pas les spécialités culinaires du Portugal, on mange bien mieux à l'extérieur. Personnel globalement peu aimable (au restaurant et à la piscine)

La localisation , la propreté , le confort des chambres Buffet du soir très bien , moins bien le matin. .

Les chambres sont très mal insonorisées . On entend tout de la chambre d’à côté

Solides Hotel, und da im Mai wegen Vorsaison nicht allzu voll, war der Aufenthalt sehr angenehm. Insbesondere der kurze Weg zum Strand und der herrliche große Pool waren super!

Leider sehr hellhörige Zimmer, man hört nahezu alles aus den Nachbarzimmern, was die Nachruhe leider öfter gestört hat. Schade!

The staff were extremely friendly and helpful

Nothing