Hotel AC Baqueira Ski Resort, Autograph Collection

La ubicación es excelente para ir a pistas. La atención y los servicios del spa excepcionales, tiene muy buenos profesionales. La atención en el desayuno del personal muy buena. El desayuno era variado y de calidad. El dar la fruta en botes lo cambiaría, no te permite coger un poco de todo y creo que esa práctica favorece el desperdicio alimentario.

Estuve en el hotel hace unos años y la calidad ha bajado. Hay cosas que deben de mejorar, por cuanto no dan un servicio 5*. No me parece lógico que las habitaciones puedan estar sin hacer hasta las 17.00. Vuelves de esquiar y no están hechas y la justificación es esa. Además siempre empezaban por la misma zona la limpieza por planta, por lo que siempre eran las mismas habitaciones las afectadas. Hubo días en que no nos pusieron correctamente las tollas y tenías que ir a pedirlas. La habitación precisaba de un poco de mantenimiento, por ejemplo el embellecedor del pulsador del water estaba roto, daba muy mala impresión. Son pequeños detalles que en un 5* esperas que no se produzcan. Un día advertimos que en el guarda esquís la puerta no bloqueaba, por lo que quedaba la equipación sin seguridad. Después de dos horas volvimos a ver si estaba solucionado y seguía igual, es decir, no fueron conscientes de la gravedad de que quedara así y de alguien pudiera llevársela. En nuestro caso la equipación es de alta gama y hubiera sido un disgusto. La atención en la zona del bar era muy deficitaria y no sé si es por falta de gente, que no tenían demasiada, o por la forma de organizarse. Podías esperar más de 20m en que te preguntaran que querías, tenías que ir a la barra a pedir que te atendieran y luego tardaban más de 10m en llevarte las consumiciones, todo ello incluso cuando no había prácticamente gente. Sin embargo en la zona reservada para adultos la atención si que era buena.

Location to ski lifts

Rooms are small, our room smelt of sewerage, only mirror in the room was next to the basin which you couldn’t use, velux windows didn’t work. Spa was only open in the afternoon.

The location is the best in Baqueira. The hotel is clean and overall well maintained. Food at Pimiento Verde was very good.

The effect of seasonal workers is very apparent, everyone is very friendly but there is a significant gap in 5 star hotel knowledge and competency. Follow ups on reported issues are lacking, quality of service is below expectations. Rooms are way too hot. No place for families to hang out between meals. Used to have more restaurants and food selections. Do not order poached egg for breakfast, it was not appetizing (egg yolk floating in half cooked egg white) and was served cold. Go for the egg Benedict instead as it was perfectly cooked and well presented.

El personal super amables y serviciales siempre con una sonrisa. Ubicación inmejorable. Detalles en las habitaciones y spa gratuito.

Por poner una pega, los precios del restaurante y bar, la comida y bebida excesivos. Una copa grande de cerveza 10€...

La habitación tenía mal olor y la mesilla no era estable por lo que se caen los vasos de agua constantemente