Duke Romana Suites by Olala!

Tot

Hotelul este amplasat la Piata Romana, foarte appoape de metrou, intr-o zona intens circulata. Confortul camerei si curatenia sunt bune: patul este mare si confortabil si lenjeria curata si de calitate, suficient de groasa pentru periadele mai reci.

Hotelul a devenit ”smart” deci nu mai are receptie, nu mai are restaurant, are doar 1-2 lucratori din Asia care nu vorbesc limba romana. Usa de intrare in hotel este permanent inchisa, daca nu ai primit emailul cu codul de intrare, stai toata noaptea in strada. Cum receptia nu mai exista, nu are cina sa-ti dea nicio indicatie, poti doar scana un pliant plasat marginal pe biroul receptiei unde esti invitat sa faci check-in online. Nu are cine sa-ti dea codul de la parcare desi parcarea este inclusa si gratuita. Din acelasi plian poti accesa asistenta clienti prin WhatsApp care raspunde dupa 40 de minute. Poate vrei sa suni sa vorbesti cu cineva: nu se poate, iti raspunde un robot care spune ca ii pare rau dar asistenta pentru hotel nu este disponibila. La plecare am facut check-out online si mi s-a anulat codul de la parcare. Am asteptat 30 de minute sa pot lua legatura cu o persoana care sa imi deschida poarta de la parcare. Daca te grabesti nu ai ce cauta acolo. Ramai prizonierul hotelului ”smart”. Am mai stat in hotel cand nu era smart si a fost o experienta foarte placuta. Acum ca au disparut oamenii a disparut si confortul si calitatea. A devenit hotel cu autoservire cu preturi mult prea mari pentru lipsa de confort pe care o ofera.

Avand in vedere ca hotelul a renuntat la personal, accesul se face in baza unui cod primit cand faci check-in. Asta se poate rezolva relativ usor. In schimb primirea codului de acces in camera este o adevarata aventura. A durat 2 ore. O placere de nedescris avand in vedere ca am ajuns in jurul orei 21. Nu raspinde nimeni la numerele de telefon, nu raspinde nimeni la mesajele de pe whatssap. Intrun tarziu am reusit da iai legatura cu Ola, care dupa o convorbire de 20 de minute a trimis link-ul pentru taxa de oras si dupa am primit codul de acces in camera.

Curat, central

e nevoie de instrucțiuni mult mai clare referitoare la codul pentru ușa camerei. în aplicație scrie ca e același cod pt ambele uși. ajungi la hotel și realizezi ca nu e asa. personalul nu e pregătit, mi s a spus ca trebuie sa sun la un număr de telefon și atât, nu știau ce număr sau sa ma ghideze mai departe. mai mult, angajatul a plecat și și a văzut de treaba. alte persoane au pățit același lucru în una din nopți, după miezul nopții. faceți instrucțiunile mai clare.

Sono rimasta fuori perché la porta della stanza non riconosceva più il pin dopo due giorni, praticamente si è smagnetizzata..ed è stato quasi impossibile contattare qualcuno!! Se non fosse stato che per caso abbiamo trovato un signore che conosceva privatamente chi poteva aiutarci!! Tutto ciò per telefono perché di presenza non vedrete mai nessuno perché e tutto con codici che inviano alla prenotazione..e ringrazio ancora questa persona dell'aiuto perché se non fosse stato per lui saremmo rimasti nel corridoio con i bambini tutta la notte e con le nostre cose all'interno della stanza!!

Camera pulita, ottima posizione e buon rapporto qualità prezzo

Il pagamento della tassa di soggiorno mi ha creato problemi dato che l'app rifiutava il pagamento provato con 3 carte differenti. Il problema è stato risolto ma un po fastidioso