Sun Palace Wellness Hotel

Die Lage ist toll

Es war leider nicht so sauber, insgesamt wurden auch nicht auf Wünsche eingegangen, ich war sehr enttäuscht.

Jidlo dobre, pokoj čistý, hned u promenády

Matrace celkem špinavá bxl na ni nepohodlný molitan. Málo polštářů. Nebyly zásuvky u postele

Die Lage ist super, das Personal hilfsbereit und lösungsorientiert

Wir freuten uns auf unsere gebuchte Suite. Leider mussten wir bei dem Eintritt ins Zimmer feststellen, dass unser Bad einen Wasserschaden aufwies, welcher definitiv schon länger bekannt war. Man wurde also wissentlich bei der Buchung getäuscht. Schade, denn ein Ersatzzimmer im selben Hotel bot man uns nicht an. Stattdessen mussten wir allein mit unserem gesamten Reisegepäck in ein etwa 400 Meter entferntes Hotel laufen und bekamen dort ein Doppelzimmer, ohne Dusche, mit Badewanne und viel weniger Platz mit schlechterer Qualität. Als Entschädigung bot man uns leider nichts an, stattdessen verwies man immer darauf, dies mit Booking.com klären zu sollen. Das Frühstück ließ sehr zu wünschen übrig, da es häufig leere Platten gab, welche nicht nachgefüllt wurden. Weiterhin gab es wenig Auswahl und besondere Produkte wie Honigkuchen wurden nicht neu bestückt, wenn sie alle waren. Wenn man also später zum Frühstück kam, hatte man eben Pech mit der Auswahl, obwohl man das gleiche Geld für die selben Leistungen bezahlt hat und diese aber nicht bekommen hat.

Die Lage ein tolles Café dabei und sehr nettes Personal

Sauberkeit und Zustand der Zimmer

die Lage

Výjimečné umístění, dobře zrekonstruovaný objekt.

Vše bylo v pořádku

Receptionists are often the first impression guests have of a hotel, and in your case, you are truly fortunate to have an outstanding one. The receptionist who assisted me (a young lady) was exceptional in every way. She was professional, friendly, and always willing to help. She answered all my questions with ease, provided clear information, and actively looked for solutions whenever needed. Her support made a real difference during my stay. Overall, she gave a very strong and positive impression of the hotel. The hotel itself was also very pleasant — comfortable, well maintained, and everything was organized smoothly. I had a very enjoyable stay and would gladly recommend it to others.