Sun Palace Wellness Hotel

Sehr gute Umgebung direkt an die Kolonnade und Zentrale Allee .

Sauna war leider außer Betrieb.

Bazén, masáž celkově bylo fajn. Recepční úžasná, jídlo: snídaně 4* ,večeře 3*

Sauna nebyla v provozu.

Das Frühstück und Abendessen war ausgezeichnet mit großem Auswahl und sehr lecker.

Keine Mängel festgestellt.

Es war alles sehr gut! Die Lage des Hotels perfekt! Das Essen annehmbar. Das Personal sehr nett. Wir hatten die ganze Woche super Wetter. Das, dass Hotel nicht perfekt in Ordnung ist, kann ich verstehen! Läufer im Flur z.B.! Es müsste Mal wieder etwas investiert werden!

Es hat uns nicht gefallen, daß unser Zimmer in 6 Tagen nicht einmal gereinigt wurde! Am Waschbecken war die Seife leer und wir haben, nachdem wir das reklamiert haben nach 2 Tagen eine neue bekommen und außer eine Ersatzrolle Toilettenpapier ist weiter nichts geschehen! Die Fenster waren auch sehr, sehr verschmutzt!

Jediné pozitívum bola poloha hotela a príjemný café bar pod hotelom.

Raňajky a večere boli štandard. Pol hodinu pred koncom večere už nebolo takmer nič a ani nedopĺňali. Upratovanie izieb nulové. Až na moje požiadanie prišli vyniesť smeti. Kúpeľňa absolútne nepraktická. Okolo umývadla žiaden odkladací priestor. Jediná polička je pod zrkadlom, ktorá je ešte navrtana nakrivo. Matrace dosť nepohodlné..... tvrdé.

Lage des hotels

Essen.

Das Frühstück war leider nicht gut, das Abendessen sogar eher schlecht

Nur die Lage

komplett schlecht dreckig Badezimmer hatte beim ersten Duschen einfach überschwemmt überall dreckig und während des Aufenthalt wurde Zimmer nicht sauber gemacht.

Die Lage an den Kolonaden und der singenden Fontäne, Kurpark ist super. Der Blick von unseren Fenstern war immer wieder super. Das nahegelegene Parkhaus ist schnell erreichbar und auch überwacht. Es gab genug freie Parkplätze und für 10 Euro die Nacht war es wirklich toll dort zu parken. Die Umgebung gibt von allem etwas her. Wanderungen, Erholung, Restaurants, Cafes,... Das Haus selber ist von außen toll und auch das zweite Zimmer das wir bekommen haben, sah super aus. Das Cafe, welches sich im Haus mit dabei befindet, aber nicht zum Hotel gehört war auch schön, um am Abend draußen zu sitzen, ein Getränk zu sich zu nehmen oder einen kleinen Nachtisch zu essen. Sehr nette Bedienungen! Der Pool im Haus war "größer" als erwartet :)

Bei unserer Ankuft mussten wir leider 45 Minuten warten, bis wir an der Reihe waren. Leider mussten wir dann feststellen, dass das Zimmer nicht so war wie wir es vor Monaten gebucht hatten. Wir wurden dann gebeten zu warten, nur leider kam nach der Zeit niemand. Als wir wieder an die Rezeption gingen war die Person dort sehr erschrocken, da wir vergessen worden sind. So mussten wir gut 2 Std. warten bis wir endlich das richtige Zimmer bekamen. Dieses war dann aber sehr schön. Leider wurde es an allen 3 Tagen nicht sauber gemacht oder mal kontrolliert, ob wir etwas benötigen. Erst auf Nachfragen einmal. Die Personen am Empfang, außer der Security Mann am Abend waren alle sehr unmotiviert und nicht sehr freundlich. Kein Hallo oder Nachfragen... Das Frühstück war für mich persönlich leider auch nicht sehr gut. Ich hatte vor meiner Anreise angefragt, ob es glutenfreie Alternativen gäbe, dies wurde bejaht. Leider hatte ich am ersten Tag außer Reiswaffeln nichts dort liegen und diese waren schon länger offen. Ich habe nachgefragt und bekam dann mit der Antwort: "Die habe ich noch gefunden" zwei Scheiben glutenfreies Brot. Leider wurde auch an den beiden nächsten Morgen nicht darauf geachtet, so hatte ich nie etwas vorhanden außer den immer gleichen Reiswaffeln, die jeden Tag einfach wieder hingelegt wurden. Die Sauna war gut, aber auch dort gab es ein Problem. Die Bank war kaputt und auch dies wurde an der Rezeption nur mit einem "Wissen wir schon." wahrgenommen. Das Haus hat großes Potential aber leider gab es viele Kritik Punkte, die wir vor Ort angesproche haben, um direkt nach Lösungen zu suchen, aber diese wurden leider nicht ernst genommen. Schade! Es wäre toll, wenn man die Nachfrage, mal jemanden aus dem Management sprechen zu können, ernst genommen hätte. Dann hätte man einiges vor Ort und persönlich ansprechen oder klären können. Aber leider kam niemand mehr auf uns, trotz Nachfrage.