Grand Hôtel Les Endroits

Petit déjeuné avais un choix de mets très varié, vraiment super

Wellnessbereich top, Zimmer sehr schön und das Essen war fantastisch. Da wurden sogar unsere Kinder zu Gourmets.

Service Personal sehr freundlich SPA auch gut Essen sehr gut

Leider waren Umbauarbeiten im Gange und wir wurden im voraus nicht informiert, es war sehr viel Lärm. Wenn wir informiert worden wären, hätten wir es verschoben. Es war wirklich nicht angenehm.

Unsere Erwartungen wurden klar enttäuscht. Für über 400 Franken pro Nacht wurden wir in ein veraltetes Kellerzimmer im Stil der achtziger Jahre einquartiert. Der Blick auf eine Steinwand und das nahezu fehlende Tageslicht machten den Aufenthalt zusätzlich unattraktiv. Erst vor Ort stellte sich zudem heraus, dass sich das Hotel in Renovation befindet – dies wurde im Vorfeld nicht kommuniziert. Offenbar waren daher nur die unteren, dunklen Etagen für Gäste geöffnet, die absolut renovierungsbedürftig sind, verlangt aber wurde wie für ein Zimmer auf 5-Sternen Niveau. Auch das Frühstück war enttäuschend. Die Auswahl an kalten Speisen war sehr eingeschränkt, warme Gerichte mussten separat bestellt werden, und dabei hatte man ständig das Gefühl, zu viel zu verlangen. Der allgemeine Service entsprach aus unserer Sicht höchstens einem Drei-Sterne-Niveau. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, wirklich willkommen zu sein – es wurde weder aktiv nach unserem Wohlbefinden gefragt noch besondere Aufmerksamkeit gezeigt. Besonders ärgerlich war zudem, dass uns die inkludierte Touristenkarte weder erklärt noch aktiv angeboten wurde. Dadurch mussten wir Eintritte in Museen sowie den öffentlichen Verkehr selbst bezahlen, obwohl diese Leistungen eigentlich im Aufenthalt enthalten gewesen wären. Unverständlich fanden wir auch die Parkgebühren: Für eine leere Garage wurden 25 Franken pro Nacht verlangt, für Aussenparkplätze 13 Franken. Angesichts der ohnehin unbefriedigenden Umstände wirkt dies wenig kundenorientiert – insbesondere, da man hier durchaus kulant hätte reagieren können. Insgesamt können wir dieses Hotel nicht empfehlen, eher stark abraten! Wer jedoch ausschliesslich einen Wellness- oder Tagesaufenthalt plant, könnte hier eher auf seine Kosten kommen – der Wellnessbereich selbst ist ansprechend und verdient aus unserer Sicht eine Bewertung von 5 von 6. Auch das Aussenbereich des Restaurants ist gelungen.

Bien situé, bon accueil propre. Trop d’escaliers à gravir…

LE MANQUE D’AIR CONDITIONNÉ POUR UNE SOIRÉE A 34°C! Franchement Inacceptable, alors qu’il est facile d’offrir des alternatives comme la mise à disposition de ventilateurs! Au prix de la chambre le manque de AC ou autre solution est inadmissible!