AP Lago Montargil - Conference & SPA

Tudo

O staff super atencioso, comforto excelente, piscinas fantasticas. Vista maravilhosa.

Buffet. A comida era muito boa mas a oferta/variedade era pouca para o preco.

Receção muito prestável, determinados em resolver eventuais problemas.

Serviço de bar das esplanada com muito mau funcionamento. 1h30m à espera de uma tosta, problema que vimos ser constante. Perdiam os pedidos e só davam conta quando as pessoas reclamavam. Naquele almoço que parecia não chegar a acontecer, aconteceu a 5 mesas o mesmo problema. Sendo inaceitável este serviço num espaço destes.

Muito bom o buffet. O quarto era muito bom.

Tudo bom

Tudo é excelente: a área de lazer e as piscinas são fantásticas, e o pequeno-almoço é ótimo.

O ar condicionado não estava a funcionar e, apesar dos esforços dos colaboradores, o problema não foi resolvido.

Os funcionários são super simpáticos, a cama mega confortável, todo o ambiente do hotel, as atividades, o SPA 5*. O AC funciona muito bem e é super rápido. A paz que se vive à noite é priceless.

Penso que poderiam melhorar um pouco as opções sem lactose do pequeno almoço, pois só temos o leite nessa condição. O nosso lavatório estava um pouco entupido e os dispensadores da sabão das mãos partidos ou soltos. De resto nada a apontar.

O único ponto verdadeiramente positivo da experiência foi a qualidade do pequeno-almoço e das instalações do spa, que corresponderam às expectativas. Há uma margem considerável para melhoria, nomeadamente através de uma melhor formação do staff e de uma manutenção mais eficaz das infraestruturas. Com alguns ajustes nestas áreas, a experiência dos hóspedes poderia ser significativamente melhorada.

À chegada, foi-nos atribuído um quarto cuja única vista era para um poste de alta tensão, o que não correspondia ao tipo de quarto reservado. Após reclamarmos, foi-nos disponibilizado um segundo quarto, mas este apresentava um intenso odor a tabaco, tornando a estadia pouco agradável. Acresce que os elevadores junto à receção estavam avariados durante a nossa estadia. A falta de informação e de proatividade por parte da equipa também foi evidente, uma vez que ninguém nos explicou que o acesso aos diferentes patamares do hotel era feito através do 3.º andar.