Iberostar Waves Creta Panorama & Mare

Food, facilities, views, staff

We had a great stay! The staff were all very friendly and always happy to help. The animation team were amazing with the kids and really made our holiday more enjoyable. The food was great, the resort is spacious with excellent facilities, and we always felt well looked after. Overall, a wonderful experience. 10/10!

Das Hotel und das Gelände sind sehr schön und gepflegt. Das Personal war jederzeit hilfsbereit und freundlich. Wir haben während unseres Aufenthaltes Halbpension gebucht. Sowohl das Frühstück als auch das Abendessen waren reichlich, vielfältig und abwechslungsreich. Das Personal im Hauptrestaurant war sehr engagiert und freundlich. Der Strand war gut erreichbar und es gab jederzeit genug Liegen mit Schattenmöglichkeiten. Wir waren im Mai dort. Es war also noch keine Hauptsaison. Die Handtücher konnten jederzeit zu den Öffnungszeiten getauscht werden. Wir haben einen Bungalow mit Meerblick gebucht. Das Zimmer war großzügig geschnitten und modern eingerichtet.

Bei unserer Ankunft war das Personal der Rezeption ein wenig überfordert. Wir hatten unser Zimmer bezahlt und warteten nur noch auf den Zimmerschlüssel. Erst nach mehrmaligen Nachfragen erhielten wir die Karte für das Zimmer. Mit uns warteten noch ungefähr zwanzig andere Personen, welche ebenfalls noch auf ihre Zimmer warteten. Nach einem langen Tag mit Anreise und Autofahrt zum Hotel mit einem dreijährigen Kind war das ziemlich anstrengend. Während unseres Aufenthaltes konnten wir zweimal in einem der anderen Restaurant des Hotels essen. Das Essen war lecker. Das Personal des Hauptrestaurants war unserer Erfahrung nach engagierter als die der anderen Restaurant.

Animacje Jedzenie

Pokój - oddany do użytku pokój nie był skończony. Wielka dziura na balkonie, która nie była w żaden sposób zabezpieczona, a przyjechaliśmy z dzieckiem. Niskiej jakości sprzątanie. W pokoju kurze nie były wycierane dokładnie nawet po zwróceniu uwagi. Toaleta nawet po teoretycznym sprzątaniu nadal była brudna. Spryskiwacze ogrodowe ustawione tak że zalewały balkon i suszarkę z praniem. Sprawa zgłoszona na recepcję 4 razy i nic się nie wydarzyło. Wnętrza szaf były zakurzone.Ubrania po włożeniu do szafy były pokryte białym pyłem. Zgłoszone na recepcję i nic się nie wydarzyło, koniec końców sami powycieralismy szafy ręcznikami. Brak uzupełniania mydła na bieżąco, gdy któregoś dnia mydło się nam skończyło chodziliśmy na recepcję 3 razy w ciągu dnia żeby ktoś przyszedł uzupełnić. Dopiero za 4 razem się udało i mydło zostało przyniesione. Zdecydowanie to nie jest standard pobytu w czterogwiazdkowym hotelu.

Położenie hotelu, piękny, zadbany ogród, czystość pokoju.

Brak przejrzystości w przydzielaniu wybranego pokoju. Duży wybór przy zakupie pokoju, ale nie wiadomo, które pokoje sklasyfikowano jako pokoje z widokiem na morze, a które jako położone w priorytetowej lokalizacji i widokiem na morze, itd. Pierwotnie przydzielono nam pokój, do którego dochodził hałas z urządzeń klimatyzacyjnych i musieliśmy prosić o zmianę. Głośno w restauracji, dużo rodzin z małymi dziećmi.