Le Dodici Lune

La posizione eccezionale. Le stanze sono ricavate dalle cave originali. L’interno è omniconfort

Tutto perfetto

Gorgeous cave hotel with a central location for exploring Matera. Extremely helpful staff.

A bit damp but that’s to be expected with a cave I suppose.

The location was problematic to us as we are seniors and the stairs were more than we could handle. The environment is restrictive by nature. so, we expected whhat we experienced.

The loaction was not optimum for us as we had stayed on the other side of the town in the past and it was more comfortable for our senior status.

The staff was very nice, the facility were clean and the property was comfortable

Not any transportation options dedicated to get you to and from the property. Would love to see the hotel offer a shuttle to/from the train or bus depot

Le logement atypique dans des grottes troglodytes

Rien

The host was extremely helpful in assisting us with our travel. She went above and beyond to help us connect.

Would not recommend. Property smelt damp. Many better options nearby such as the Quarry hotel. Made a mistake with the booking.

Damp smell, no coffee in room.

O lugar é indubitavelmente maravilhoso. Ficamos no quarto família, o mais caro e maior disponível em virtude das crianças pequenas, e a experiência no local foi mágica. Um lugar cheio de história da qual tivemos o privilégio de desfrutar. Staff comprometido, limpeza impecável, comodidades oferecida no quarto acima da média, café da manhã com produtos típicos, enfim, valeu a experiência.

O ÚNICO detalhe negativo ficou para o check-in. Chegamos uma hora antes do permitido, e fomos muito bem recebidos por Antonio, que iniciou o procedimento do check-in da mesma forma, em virtude de estarmos com as crianças pequenas, ele fez esta gentileza que nos foi cedida, e não solicitada por nós. No entanto, no mesmo horário em que chegamos, um casamento estava sendo realizado no local, como de costume, e a outra proprietária chegou ao balcão, questionando Antonio do porquê aceitar o check-in antecipado. Deixamos claro que não era nossa intenção entrar no quarto, mas como ele já estava disponível, nos foi ofertado, e muito bem aceito por nós pela boa vontade de Antonio, mas a proprietária, ao se sentir contrariada, simplesmente nos virou as costas e saiu, deixando o clima pesado. Este detalhe pesou para que não deixássemos a nota 10. Fica o meu agradecimento sincero ao Sr. Antonio que cedeu a nossa entrada uma hora antes, mas ao mesmo tempo, fica a minha decepção com o atendimento prestado pela proprietária (cujo nome não me recordo), para que tenha mais tato no tratamento com os hóspedes, principalmente com crianças pequenas. Vale deixar claro que viajamos por 35 dias na Itália e passamos por 18 acomodações, e não fomos tratados desta forma em nenhum outro local.

Delightful suite in atmospheric setting. Really lovely friendly staff who told us lots about the history of the building and the town. Gave us good tips on where to visit and eat