The Green Park Kartepe

Gürültü kavga seslerinden uyuyamadık ve bu kadar gürültülü bir tartışmaya hiçbir şekilde otel personeli uyarmadı kesinlikle tavsiye etmiyorum bu kadar güzel konumlu bir tesiste huzur bulmak için gittik huzursuz bir tatil yaşadık.kısacası rezalet

Guzeldi

First and foremost a lot of Turkish people don’t speak English well at all and most of them are tough The reception was very bad the person who made check in was very tough and helpless he given me wrong room and shouting on me Housekeeping stolen my iPhone charger and after I asked reception about my stuff given me 2 worst charger and said sorry the food is bad At all it was my worst trip and hotel

Various snow related activities, half board catering services are good however, I hoped it was a full board service as they doesn't have a buffet for lunch even for a charge, but there are a small cafe in the hotel and other restaurants just outside. Overall a good experience.

When check in time, reception guy told me that my reservation was standard room. (My reservation was apartment room) and ask 300 TL for upgrade. as the result i got downgrade with upgrade additional fee. moreover he ask me a negotiation that 200TL to hotel and 50TL to his own pocket. And he said exactly "now 50 to me and you got 50 discount so it is fair". if I wan the owner of hotel, I....

Müdür servet bey çok kaba bir şekilde karşıladı bizi. Otele giriş yapmak istedik ama 1 saat bekletti bizden sonra gelen gruba check in yapmak istediği için. Biz daha önde geldik dedik ama bekliceksiniz dedi. Tavrı gerçekten çok kötüydü.

Otele akşam 19.00 civarı giriş yaptık ve bize 1403 numaralı odayı verdiler. Odaya gittiğimizde verdikleri kartların oda kapısını açmadığını gördük. 5 dakika sonra teknik servis geldi. Kendi kartı da açmayınca oda kilit pillerinin bittiğini söyledi. Değiştirmek istedi. Arada 20 dakika geçti ama kapı hala açılmıyordu. Odayı kavga dövüş değiştirdik. Gelip bizi 1412 numaraya alacaklarını söyledikleri halde kimse gelmedi. 40 dakika sonra aşağı inerek kartları biz aldığımızda papağan gibi;"Bugün yoğunluk var" demekten başka bir şey bilmeyen personelle karşılaştık. Gittik 1412'ye, kapı yine açılmıyor! Bellboy gelip yeni kartlarla kapıyı açtığında 50 dakika geçmişti. Oda soğuktu, zira kaloriferi yanmıyor, penceresi tam kapanmıyordu. Pencere son gün düzeltildi, kalorifer 2.gün. Sıcak su ise hiç akmadı. Kapalı havuz soğuktu, kimse üşümeden giremiyordu. Herkes şikayetçi olduğu halde hiçbir şey yapılmadı. Personel sayısı az olduğu için yoğun günlerde hizmet çok aksıyor. Asansörler çok bekletiyor zira hatalı programlanmış. Sözün özü, otel artık YATIRIM YAPMIYOR! Kar da yağmadığından kayak yok ve otel sineğin yağını çıkarmaya çalışıyor.

1. Otele girişte telefonunuza gönderilen link ile oda servisi siparişi verdiğinizde gelmesi için sonsuza kadar beklemelisiniz 2. Roof barı konaklayan bir gruba vermişlerdi. Biz giremedik. Bu gibi durumlarda genel kullanım alanı verilmez. Gideceğimiz başka yer yoktu. Odaya sipariş verdik.o da bir türlü gelemedi (madde 1) 3. Odalarda yalıtım yok. Yan odamızdaki gürültüden çok rahatsız olduk.

Suit odaları sıradan ve hiç bir özelliği yok 3. Sınıf bir oda

Kayak mevsimi olmamasına rağmen aşırı kalabalık,katlar dahil koşturan bağıran çocuklar,dışarıdan gelen yüksek volüm gürültü.Tüm çalışanlar ellerindeki eksik olanaklara rağmen üstün bir gayret içinde hizmet etmeye çalışıyorlar,şikayetlerimize çözüm buldukları için teşekkür ederiz.Otel üst yönetimi nasıl olsa müşteri geliyor diyerek şikayetleri duymamazlıktan gelmemeli.Hem çalışanlarına hem de tesisine sahip çıkıp yatırım yapmalı yoksa o kadar emeğe yazık olur.