Riad Vendôme & Spa

Wir waren schon 2x hier, zuletzt vor 5 Jahren, und haben uns gefreut wieder zu kommen. Dieses Riad war mein absolutes Lieblings-Riad - seit heute nicht mehr. Die Freude war schnell vorbei. Unfreundlicher Empfang, einfach abgesetzt, kein Wort was passiert, wann das Zimmer fertig ist...nichts. Es wurde lieblos ein dreckiges Tablet mit altem, bitterem Tee hingestellt, das wars. Früher gab's mal Kekse dazu und der Empfang war herzlich und man wurde über alles informiert. Jetzt fühlt man sich nicht mehr willkommen. Doch richtig schlimm wurde es, als wir dann um 14 Uhr in unser Zimmer wollten - wir mussten selbst darum bitten, nachdem man uns stundenlang kommentarlos hat sitzen lassen, und erfuhren völlig beiläufig, dass das gebuchte Zimmer bereits belegt sei. Das fänden sie auch gar nicht schlimm, man hat uns ja als Ersatz ein anderes angeboten. Das andere glich einer Abstellkammer und wir bestanden auf das gebuchte Zimmer. Wir wurden dann beschimpft, beleidigt und wieder stehen gelassen. Ich verlangte, mit dem Besitzer zu sprechen, wurde dann noch schlimmer angeschrien und beleidigt... ich wäre ein Niemand und habe überhaupt nichts zu melden! Ich forderte daraufhin zumindest eine schriftliche Bestätigung der Überbuchung, sodass wir zumindest irgendetwas in der Hand haben, für eine Rückerstattung etc. Auch dies wurde auf herablassende Art und Weise abgelehnt. Wir verbrachten unseren kompletten 1.urlaubstag damit eine neue Unterkunft zu finden!

The staff where amazing.

Didn't realise it was a smoking facility which came into our rooms at night when we were trying to sleep. Wifi didn't always work.

Property was excellent with friendly staff & great location (close to amenities).

Riad is difficult to find as taxi can only stop near by. There are local "helpers" on standby to bring you to Riad & transport luggage but be careful as they look to rip you off - agree a price in advance!! Also there are a lot of stray cats about & they can get onto & into the property which can result in unpleasant smells.

Excellent place to stay in the old city. Best location. Lovely breakfast. Hotel staff were very warm and friendly they helped us a lot with everything including making sure our baby girl is comfortable.hotel is Nicely decorated with a lot of outdoor spaces on the rooftop.

Wonderful staff, perfect location, quiet, peaceful and understated. Decorated nicely, felt like a genuine old Maroccan home. Our room was cleaned daily and the temperature was great. Rooftop a sunny oasis with wonderful views and places to relax. Friendly cats and homely atmosphere. Concierge always available day and night to help with any of our needs. Will definitely come back