Hotel Maison Forge - Ex Hotel ASTORIA- Saint Etienne-Centre des Congrès-

Cet établissement est vraiment une belle adresse. Bonnes prestations, cadre au top et équipe super. Je vous conseille grandement.

Tout était parfait.

Trés bien, choix riche et varié

La chambre qui m'était attribuée initialement était envahie de fourmis; on m'a donc donné une autre chambre trés bien mais sans climatisation ou j'ai été harcelée par des moustiques toute la nuit. La salle de douche est vraiment trés bien. Au premier étage odeurs de cigarettes dérangeantes.

Propreté

J’ai reçu une chambre avec deux lits au lieu de trois, pas possible d’avoir ce pour quoi j’ai payé! les réceptionnistes ont 2 fois insisté pour que je repaye la chambre déjà réglée. Dimanche matin 8:00 début de travaux à l’étage du dessous, impossible de téléphoner tant les bruits étaient importants. Une personne est entrée immédiatement après avoir frappé (pas le temps d’arriver à la porte). J ai donné mes références de réservation et mon numéro pour que le gérant me téléphone ce qu’il n’a pas fait. Les réceptionnistes se sont à chaque fois engagés à ce que le gérant me dédommage: ils n’ont même pas communiqué la situation à la relève! Pour finir j’ai dû me fâcher plusieurs fois pour qu’un employé me dédommage.

acceuil et disponibilité

Personnel très agréable et à l'écoute. Chambre spacieuse et lumineuse

WC indépendant mais très petit

Das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben sich mit uns zu verständigen obwohl wir der Französischen Sprache bis ein paar brocken nicht mächt waren.

Nichts negatives aufgefallen