VIlla Maurice

L’emplacement

Abbiamo soggiornato in 6 prenotando il monolocale da 4 e la camera per 2 con vista giardino. Al nostro arrivo il condizionatore della camera da 2 era spento. Con non poca fatica la ragazza della reception è riuscita ad accenderlo. Decidiamo di cucinare la cena nella cucina del monolocale ma scopriamo che è sprovvista di pentole adatte all piano ad induzione. Per un'ora e mezza il personale dell'hotel prova a trovare delle pentole, fallendo. Alla fine, spinti da noi, cucinano la nostra pasta nella cucina dell'hotel ritardando la nostra cena di due ore e annullando i nostri piani per la serata. Nel frattempo ci accorgiamo che il condizionatore della camera da due persone aveva perso acqua allagando completamente il pavimento e bagnando i nostri effetti personali. Ci viene data, come minimo, un'altra camera. Non parliamo poi della colazione: alle 9.30 (orario di fine colazione ore 10.00) erano già finiti tutti i croissant. Il giorno dopo chiediamo di parlare con il titolare dell'hotel in quanto, sinceramente, ci aspettavamo uno sconto per i disagi subìti. Il titolare si presenta a noi fin da subito indisponente e poco propenso all'ascolto, vantandosi di possedere 5 hotel e dicendo che nessuno si è mai trovato male. Ovviamente lo sconto non è stato ottenuto ma la cosa peggiore è stata non poter comunicare in modo adulto e costruttivo con il proprietario dell'hotel che non è minimamente venuto incontro al nostro disagio e che non si è nemmeno scusato. Possiede 5 hotel eppure sembra che non abbia idea di come si faccia hospitality. Una persona rozza, maleducata, indisponente, arrogante e assolutamente inadatta a lavorare con il pubblico. Non oso pensare in quali condizioni di stress e sovraccarico lavorino i suoi dipendenti. Davvero pessima esperienza, non consigliamo il luogo.

Very nice stay