Hotel Atlantico Praia

Local

Já me hospedei no Hotel Atlântico Praia em outras oportunidades, mas a minha experiência mais recente deixou uma marca terrível, exclusivamente devido ao péssimo atendimento na recepção. Faço questão de deixar este relato minucioso para alertar a gerência e os futuros hóspedes.Cheguei ao hotel por volta das 12h, sabendo que o check-in seria apenas às 14h. Na recepção, o atendente Marcelo já havia iniciado o atendimento de uma senhora de idade avançada (que deduzo ter cerca de 80 anos, acompanhada do esposo e de uma filha). De forma muito antiética, ele simplesmente interrompeu o atendimento da idosa e se dirigiu a mim. O motivo ficou claro rapidamente: ele estava nitidamente interessado em me vender passeios turísticos para preencher meu tempo até o check-in. Como viu a possibilidade de ganhar comissão, tentou ser extremamente cortês comigo naquele primeiro momento.No entanto, a situação tomou um rumo constrangedor e revoltante. Quando Marcelo voltou a atender a idosa, percebeu que a reserva dela havia sido cancelada pelo Booking. Nesse momento, a postura dele mudou drasticamente. Ele destratou a senhora e, com total falta de empatia, pronunciou os seguintes dizeres: "Em Copacabana tem um monte de hotéis, algum terá um quarto para você, aqui não temos". A idosa saiu visivelmente chateada, afirmando que nunca mais voltaria àquele hotel. Fiquei assistindo àquilo sem acreditar no que estava vendo.Logo em seguida, ele iniciou o meu atendimento e pediu o código da minha reserva. Para a minha surpresa, a minha reserva também constava como cancelada. Imediatamente, a "simpatia" do Marcelo (que antes queria me vender passeios) desapareceu. Ele passou a me destratar da mesma forma. Entregou-me os papéis que eu estava preenchendo e disse que aquele documento serviria para qualquer hotel da cidade, mandando eu procurar outro local.Tentei argumentar sobre o motivo do cancelamento e mostrei o print da minha reserva confirmada.

Me gustó la atención brindada, Las camas confortables El desayuno bufet

No me gustó el televisor sin conexión a internet, y el idioma era en portugués, no entendía nada. El wifi pesimo, conexión inestable. El tamaño del televisor demasiado pequeña y antigua.

Personnel très agréable. Chambre spacieuse pour 4 personnes. L’emplacement est parfait : face à la plage, beaucoup de commerces et de restaurants à proximité Petit déjeuner plutôt correct

La vestuté des chambres, les fenêtres ne se fermaient pas donc il faisait froid la nuit

L'emplacement

Le service de blanchisserie, le nettoyage de ma chambre et les produits de la salle de bain

L'emplacement

Pas propre

Todo excelente desde el personal, la ubicación todo ,sin dudas que volveremos.

La habitación, la ubicación y el desayuno. La atención del personal muy amable, comunicación clara y resolutiva, desde el botones, recepción y personal de limpieza.

Falta mantenimiento en la terraza, y podría mejorarse el mobiliario y decoración de la entrada en el exterior con sillas y mesas.