Finca Hotel Rural Es Turó Spa

Rustique restauré de luxe

Des détails d’entretiens à faire mais vraiment minime

Das ganze Ambiente war super schön, vor allem die Poolanlage sehr erholsam. Der Service vom Personal war super freundlich und sehr bemüht.

Zimmer sind leider sehr hellhörig.

Die Lage ist sehr gut. Auch das Frühstück war an den meisten Tagen sehr reichhaltig und hat gut geschmeckt.

Das Hotel wirbt mit schönen Bildern und seiner Lage. Doch einmal dort angekommen, bekommt man einen Realitäts-Schock. Der Teil des Hotels, den wir gesehen haben, wirkt ziemlich heruntergekommen. Das reicht bis hin zu erheblichen Sicherheitsmängeln! Meine Frau ist am dritten Tag unseres Aufenthalts im Indoor-Pool mit dem Fuß in ein Abfluss-Loch am Boden geraten, bei dem die vorgeschriebene Abdeckung fehlte (siehe Foto). Am nächsten Morgen schmerzte der Fuß so sehr, dass wir nach Palma in die Uniklinik mussten. Diagnose: schwere Verstauchung und angerissenes Band! Die Reaktion des Hotel-Managements hat uns anschließend mindestens so geschockt wie der Unfall selbst. Es dauerte drei(!) Tage und kostete uns viel Kraft, bis das Loch ordnungsgemäß abgedeckt wurde. Aber das war es dann auch. Meine Frau wird mindestens zwei bis drei Wochen nicht arbeiten können. Aber auf unsere Forderungen nach Schmerzensgeld, Verdienstausfall und Erstattung der Behandlungskosten reagierte das Hotel bis heute nicht. Mails wurden nicht beantwortet, in Gesprächen wurden wir vertröstet, eine angeblich eingeschaltete Versicherung blieb bis heute anonym, ein Mitarbeitet verließ während des Gesprächs den Raum und tauchte nicht mehr auf. Man gab uns nicht einmal die Koordinaten der Betreiber. Weder erhielten wir den nach spanischen Gesetzen vorgeschriebenen Beschwerdebogen, noch wurde uns das ebenfalls gesetzlich vorgeschriebene "libre de incitencias" vorgelegt. Hinter all diesen fast mafiösen Umständen erscheinen solche Mängel wie das schlechte Abendessen, das überforderte Personal oder die nicht funktionstüchtigen bzw. unsicheren Fahrräder schon kaum noch ins Gewicht. Wir können nur von dieser Unterkunft abraten! Der schöne Schein verblasst sehr schnell bei näherem Hinsehen. Aus einem erhofften Traumurlaub wurde schon nach drei Tagen ein Alptraum.

Disponibilità di accesso alla SPA e posizione strategica per alcune spiagge.

Anlage top, Essen gut

Sauberkeit, im Bad klebt der Tisch ums Waschbecken sehr langsames WLAN

Die Finca hat einen wunderschönen Garten. Die Lage ist super. Das Frühstück war sehr gut. Toller Pool. Super Lage.

Leider gab es mit dem Zimmer ein Problem. Wir hatten eine Deluxe Suite gebucht. Doch dieses Zimmer gab es noch nicht. Es ist ein neuer Bau der zu der Finca gehört, aber es ist noch eine Baustelle. Ohne Strom und Wasser. Daher mussten wir ein sehr kleines Zimmer beziehen, ohne Terasse und Liegen. Auch mitten im Aufenthaltsbereich. So gut wie keine Privatsphäre. Die Angestellten waren damit sehr überfordert. Wir waren auch nicht die einzigen, die ein Zimmer gebucht haben, dass noch nicht fertig gestellt war. Beim check out gab es ebenfalls Probleme. Wir sollten nochmal zahlen, obwohl ich bei der Buchung bereits alles bezahlt habe. Die Dame beim check out war sehr unfreundlich. Nach einigem hin und her, war es aber dann geklärt. Wenn diese Probleme nicht gewesen wären, wäre die Finca absolut empfehlenswert. Da die Anlage ein Traum ist.

Sehr schönes Ambiente, super nettes Personal, sehr ruhig gelegen und trotzdem nicht weit ins Dorf. Man kommt hier richtig zur Ruhe.

Die Überdachung von Terassen (Suiten) war schon ziemlich kaputt, das war leider unser Blick von Balkon, das fand ich nicht schön. Spa Bereich ist in die Jahre gekommen, hier sollte langsam renoviert werden. Sauna war außer Betrieb, sie wurde auch nicht repariert!!