Iberostar Waves Club Palmeraie Marrakech All Inclusive

Le personnel aimable , l'animation , la nouriture et le payasage

La chambre est catastrophique , le lit qui se casse en pleine nuit, on devait appelé 5 fois la reception pour avoir des oreillés fines , la télé qui ne marche pas , beaucoup d outils cassés et bricolés comme le miroire de la salle de bain ainsi les equipement colé avec de la colle forte , pas de savon fourni sauf une bouteille sale qu on doit squeezé par nos mains pas trop hygienique ce truc

Bel établissement. Personnel sympathique

Le personnel est très attentif à satisfaire ses hôtes ! Les infrastructures et activités sont vraiment très bien

rien

Très beau parc. Proposition d’activités et de sport sur place, même si nous n’en avons pas profités. Personnel souriant et serviable, comme souvent au Maroc.

1) Insonorisation de la chambre inexistante, tant vis à vis du couloir que vis à vis de la chambre voisine (conversation et TV comme si nous partagions la même chambre) Nous avions pourtant fait au préalable plusieurs demandes spécifique du fait d’un bébé d’un an avec nous, ce qui a été considéré d’après l’équipe. Bâtiments vétustes malgré la rénovation partielle des chambres. Cf. photos 2) Aucune réponse avant notre séjour aux demandes spécifiques, sur la messagerie Booking comme celle d’Iberostar 3) prestations pas à la hauteur d’un 4 étoiles (buffets passables, soir comme matin) Tourisme de masse : on pourrait être dans un gros complexe touristique à tout autre endroit du globe. 4) distance de l’hôtel du centre ville de Marrakech 5) non respect de la procédure de remboursement prévue par Booking : l’hôtel a facturé 500€ pour une nuit au lieu de 214€. Aucune réactivité ni réponse de leur part. Besoin de passer par une procédure contentieuse.

Tudo

Obras

Le personnel agréable, les différentes piscines. Même si nous y avons pas participé, il y a des animations la journée et le soir. Les extérieurs sont jolis. Chambres et espaces propres même si en arrivant il y avait 2 cafards dans la chambre. Nettoyé le lendemain. Nous avons aimé la présence des chats sauvages dans le l'hôtel. Les services.

Bruyant. Les gens font du bruit dans les couloirs, et réveillés aux chants du groupe d'oiseaux à 6 h du matin pire qu'un coq.Donc pas reposant. Mon mari et moi même malades avec la nourriture. Nous en avons parlé à la responsable de relations clients qui a mis en doute nos paroles nous demandant si nous avons mangé à l'extérieur ce qui n'a pas été le cas, ni c'était l'alcool,nous ne buvons pas.Si nous sommes exposés au soleil, toujours sous le parasol avec une casquette. Et dire ne pas comprendre. Mon mari a mangé des boulettes (restes des viandes ) et moi une soupe de légumes (idem avec des restes).Donc nous sommes pris un.peu de haut.A quand même . envoyé une infirmière à la chambre. De plus que des desserts sucrés. Pas de yaourts nature de vache ou vegetal.Donc pas pour les diabétiques sinon pas de désserts. Nous déconseillons de prendre la sortie dîner spectacle dans ne désert d'Agafay dans l'hôtel avec W2M. Soirée cauchemardesque : Musique à faire exploser les tympans pendant le repas qui était immangeable.

The food was excellent, the rooms were clean and modern and the grounds are beautiful.

The pool was a bit cramped.

Super hôtel, qui dispose d’ un très joli parc avec des parties ombragées qui permet de faire des balades quotidiennes avec une poussette. Personnel aux petits soins, un grand merci à Mohamed au petit-déjeuner qui a été d’une gentillesse absolue, ainsi que le monsieur en charge du golf et l’infirmière qui se sont très bien occupés de nous lorsque nous avons eu un souci de santé avec notre bébé. Super piscine pour bébés

Nous avons été déçus par le buffet, qui malgré quelques variations quotidiennes devient vite rébarbatif. Aussi, pour un hôtel pour enfants il manque quelques basiques qui nous ont beaucoup gêné avec notre bébé d’un an: aucune purée, yaourt ou compote; nous avons donc dû nous rendre au Carrefour en ville pour acheter le nécessaire (30€ l’aller retour et petits pots bien plus chers qu’en France) Quelques éléments en fer cassés / à moitié démontés dans la piscine pour bébé , et dangereux pour un bébé à l’équilibre instable