DORMERO Hotel Kelheim

Große Fahrradgarage im EG mit vielen E-Lademöglichkeiten

Frühstück zu teuer

Es liegt mitten in der Stadt, alles ist wunderbar erreichbar. Das erste Hotel indem die Minibar kostenlos ist. Das Personal ist außergewöhnlich nett. Ein Raum für die Fahrräder plus Ladestation. Das Frühstück war ausgezeichnet.

Leider gar nichts - ausser der Lage.

Wir haben auf unseren bisherigen Reisen selten eine derart enttäuschende Unterkunft erlebt wie im Hotel Doremo in Kelheim. Bereits bei der Ankunft kam es zu erheblichen Wartezeiten an der Rezeption. Der Mitarbeiter wirkte leider sehr überfordert und war schweissgebadet. Da nicht ausreichend Zimmerkarten verfügbar waren, erhielten wir zunächst nur eine Karte und wurden gebeten, nach einer Stunde erneut vorzusprechen. Auch beim zweiten Versuch mussten wir wieder längere Zeit in der Warteschlange warten. Das Zimmer selbst war zwar geräumig, entsprach jedoch hinsichtlich der Sauberkeit nicht unseren Erwartungen. Auf der Couch befanden sich zahlreiche Hundehaare, was den Eindruck erweckte, dass diese zuvor von Hunden genutzt worden war. Auch der allgemeine Zustand des Zimmers war enttäuschend: Die Betten standen schief beziehungsweise die Matratzen lagen nicht korrekt auf dem Bettkasten. Fenster, Fensterbänke und Gardinen wirkten ungepflegt; die Gardinen waren zudem fleckig und teilweise blutverschmiert. Besonders negativ fiel auf, dass sich im Gästebad ein stark verschmutztes Handtuch befand, das offensichtlich von den vorherigen Gästen zurückgelassen worden war. Zusätzlich versuchte ich, die auf der Karte im Hotelzimmer angegebene Kontaktmöglichkeit für Beanstandungen zu nutzen und mich per E-Mail an Frau Weigl zu wenden. Leider wurden sämtliche Nachrichten an diese Adresse zurückgewiesen. Anschließend versuchte ich erneut, Frau Weigl telefonisch zu erreichen, jedoch führte auch dieses Gespräch leider zu keiner zufriedenstellenden Klärung. Aber es wird erwartet, dass die Gäste eine Bewertung auf Booking.com von 9-10 abgeben, was sogar im Zimmer auf einer Karte kommuniziert wird. Einen derart enttäuschenden Hotelaufenthalt haben wir auf unseren bisherigen Reisen noch nicht erlebt. Auch das Frühstück mit einem Preis von 19.50 € ist sehr horrend.

Alles top. Nur in Sauna fehlten Handtücher. Größer Abstellraum für Räder!

Fehlende Handtücher in Sauna, sonst alles top!

De ligging.

Onze kamer kwam pas om 16.15 uur(!!!) op zondag beschikbaar vanwege de late uitcheck tot 14.00 uur en het gebrek aan personeel. Klagen bij de receptie hielp helemaal niet, sterker nog de receptionist die al steunend en kreunend iedereen incheckte, klaagde zelf ook dat hij al tien dagen achter elkaar moest werken. Dat is echter niet mijn probleem. Ik heb hem geadviseerd om dan een andere baan te zoeken. En de manager was niet beschikbaar. Kamer werd alleen het hoognodige schoongemaakt ( deuren bijv nog vol met zeepvlekken van de voorgangers). Wij komen niet meer terug bij Dormero, terwijl we enige jaren hiervoor er een goed verblijf hadden! Heel slecht facilitair management!!!

War schön groß, die Lage optimal

Es war nicht gesaugt (Brösel am Couchtisch) und es gingen keine RTL Programme. Positionierung der Couch man hat sich ständig den Kopf an der Dachschräge angehauen.

Das Hotel hatten wir auf der Durchreise,war super Preisleistung ok bequemes Bett.