Porton del Cielo

Restaurant and views were great

I traveled with a baby and had no hot water for two days. It was cold and the answer we received was , yeah it is happening across the hotel. The bathroom had mold in the walls

Todas las habitaciones tienen vistas hermosas hacia Janitzio, los diseños están inspirados en Michoacán y personalizados a cada habitación. Elegimos la habitación más economica ya que no se veía mucha diferencia entre las otras categorías, creo que las fotos de la pagina no le hacen justicia a lo bellas que están el resto de habitaciones. Está bien ubicado y te atienden muy bien. No sufrimos para dormir pero teníamos vecinos al lado y cuando abrieron la puerta se escuchaba todo, como si estuvieran con nosotros, ese es el unico pero que le pongo, sólo esperas que no te toquen vecinos ruidosos.

Lo único que no me agradó es que la señorita que está en recepción en la mañana es un tanto grosera al momento de que uno entrega la habitación y por 7 minutos que tarde en sacar mis cosas cobró $450.00 pesos extra.

the view

We paid a rate per night similar to what we have paid in resorts located at Cabo or Cancun. Yet, the bathroom was smelly, the shower was clogged, the room small and noisy (located below the restaurant, you could clearly hear the chairs, steps, laughs and so on until late in the night). The room service: we asked for a cradle three times before they brought it (we had to insist). Food prices are decent, yet the waiter was rude and at the end he did not bring to the room all that we ordered. He simply ignored my requests for the drinks we ordered and never came back to the room. We called the bar and they said they would send the drinks but never came.

The view! 🙌🏼

I little to far from patzcuaro downtown

Las instalaciones del hotel muy bonitas, pero nos salió un alacrán enorme en la habitación, el colchón muy duro, no tuvimos agua caliente en la regadera, nos bañamos con agua helada, el internet funciona sólo por 8 horas, y según ellos funciona por 8 días, la tv solo se veía un canal de ventas. Y la verdad el precio es demasiado alto para el servicio que dan.

Great location. I have been to many hotels and never have I had to explain myself when asking for an extra towel. I guess people here must not shower and use a clean towel each time. I called to ask for an extra towel and was asked if i used all my towels already. Obviously!

Reservamos a un precio y nos cobraron otro más caro. Lo remediaron cambiado de habitación, los cuantos son muy bonitos pero no había agua caliente, tuvimos que llamar para que prendieran el calentador, la cafetera tenía moho en el depósito de agua. La vista es preciosa y el personal de restaurante muy agradable. Nos gusta mucho ir a comer ahí, lamentablemente la experiencia en hotel no fue tan agradable.

Tuvimos problema con el agua caliente , que se solucionó , la verdad rapido acuden a resolver el evento , otro fue con la TV que no había señal pero cambiaron la cajita y listo , el desayuno , la cena que fue lo que probamos fue riquísimo , fueron muy atentos . Limpieza bien , instalaciones bien , vista y lugares en el hotel de maravilla