Swan Generation Porto Alegre

Localização e receptividade dos funcionários

Colchão não muito confortável

Em relação à acomodação, tudo estava muito limpo e apropriado. A cama era confortável e atendeu plenamente às expectativas que tínhamos. Os lençóis, roupas de cama e demais itens estavam bem cuidados, demonstrando zelo com o ambiente. O chuveiro foi um destaque à parte, impressionante a força da água, realmente muito bom. De modo geral, a acomodação proporcionou uma experiência bastante satisfatória.

O ponto negativo, na verdade, não esteve relacionado à acomodação, mas sim ao atendimento no momento da saída, especificamente quanto à questão da garagem. Ao chegarmos, recebemos uma informação que, ao final da estadia, mostrou-se divergente da situação apresentada. Ao buscarmos esclarecimento, houve, por parte do hotel, o reconhecimento de que ocorreu um equívoco. No entanto, a funcionária que nos atendeu conduziu a situação com extrema arrogância e total ausência de profissionalismo, o que causou bastante desconforto. Esse episódio destoou completamente da experiência que tivemos anteriormente, esta foi a terceira vez que nos hospedamos no hotel e, infelizmente, acabou comprometendo nossa percepção geral, a ponto de considerarmos que tenha sido nossa última estadia.

Localização muito boa.

Limpeza deixou um pouco a desejar, cabelos. Colchão ondulado.

Conforto e localização.