Hotel Residenz Hochalm - inklusive Joker Card im Sommer

trotz Voranmeldung von Lebensmittelunverträglichkeiten war das Personal in der Unterkunft nicht fähig uns etwas zu essen anzubieten. Das Personal war extrem unfreundlich, - (ohne Grund!!), nicht flexibel und gar nicht bemüht! Ich würde diese Unterkunft auf keinen Fall empfehlen. Es ist eine teure Unterkunft und es ist den Preis absolut nicht wert!!! Auch unsere ausländischen Gäste wären entsetzt über dieses Verhalten des Personals. Wir mussten den Autoschlüssel abgeben, damit das Personal das Auto im Bedarfsfall umparken kann, unser Auto wurde weggebracht und als wir dann das Auto gebraucht hätten, wurde uns gesagt, dass wir das dem Personal mindestens eine Stunde vorab wissen lassen müssen (aber wir würden vorher nicht darüber informiert). Es war leider gar kein schöner Aufenthalt und ich muss gestehen, dass ich so eine Unfreundlichkeit noch nie erlebt habe...

Lage, Küche, Frühstück und Personal waren durch die Bank weg super. Das Zimmer war sauber und das gesamte Haus ist top in Schuss.

Der einzige Negativpunkt war, dass die SkiJause bereits um 16.50 Uhr abgebaut war - das sollte in dieser Preiskategorie nicht sein.

Everything

That we had to leave! 😁 (Wish smoking on balconies wasn’t permitted as the second hand smoke would come into our room if the balcony door / window was open)

Excellent food and our room (for a family of 4) was superb. The hotel was spotlessly clean. Great immediate access to the slopes.

Unfortunately due to snow on two days only one lift from the hotel was working- this meant we could only get half way up Hochalm and not get to other side of the valley at all. So in essence we could only ski one run and had to get the ski bus which isn’t very frequent. This isn’t the hotels fault I appreciate but annoying when you pay for a hotel with access to the slopes! One criticism I would make is that they wouldn’t serve simple tap water and we had to pay for bottled water with all our meals which racks up when you have thirsty children!