Odos Oneiron Boutique Hotel

Upon arrival I was directed to a completely different address from the one listed on Booking.com — a dead-end road with an abandoned building in front. The address on my booking (Daskalogianni 18) turned out to be only a reception point, something never disclosed before check-in, not mentioned anywhere in the listing, and not visible on the Booking.com description which advertises a single restored Venetian building. When I raised the issue, the property confirmed in writing they had no availability to relocate me. I was a solo female traveler left without safe accommodation at night with zero assistance from the property. When I pursued a formal complaint citing EU consumer law, I received a call from someone identifying themselves as a director of the hotel who attempted to pressure and threaten me into paying more than what had already been agreed with Booking.com. This is not how you treat a guest who has a legitimate complaint. I was charged for one night only and received a partial refund for the remaining nights — but only after a full day of formal complaints, legal threats, and direct intervention by Booking.com. This should never have required this level of escalation for a legitimate consumer complaint. The property believes they are in the right. The law disagrees. Keep all your documentation if you stay here.

La stanza #6 nella torre, molto bella e ristrutturata con buon gusto. La colazione abbondante. La posizione all'inizio della zona pedonale.

La mancanza della doccia, seppure la vasca è romantica.

La colazione comprendeva: caffè o bicchiere di succo all'arancia, Yogurt con frutta, 2 mini brioche, 2 fette di pane tostato + 1 mini vaschetta di burro + 3 mini vaschette di marmellata e una fetta di dolce plumcake marmorizzato. In aggiunta si poteva avere frittata oppure omelette.

La camera si trovava poco distante dalla sede staccata all'hotel principale e molto vicino ad una chiesa. Le 3 campanelle della chiesa suonano molto presto al mattino. La camera non è molto insonorizzata e anche alla sera/notte rimbombano i passaggi delle auto/moto/scooter della strada principale che passa a Chania. Ho avuto parecchie difficolta con il parcheggio dell'auto prendendo oltretutto anche una multa pagata poi il giorno dopo presso il comune di Chania.