City Centre Rooms and Apartments

Bästa läget, tyst fint rum ,välstädat . Fint målat rum o trapphus

Svårt att hitta var ingången till hotellet var . såg ingen personal ,pratade bara med städaren dag nr 2.(väldig trevlig)

Ho scelto questa struttura principalmente per quattro caratteristiche pubblicizzate: posizione, vista sull’Arena, vasca idromassaggio e insonorizzazione. Purtroppo, solo la posizione è risultata conforme alle aspettative. La vista sull’Arena era completamente coperta da un’impalcatura, dettaglio che avrei voluto conoscere prima del soggiorno, soprattutto considerando che la vista era uno degli elementi principali con cui la camera veniva presentata e nominata. Avevo inoltre scelto una tariffa con cancellazione gratuita proprio per avere la possibilità di rivalutare la prenotazione in casi del genere. La vasca idromassaggio non era funzionante: alcuni manipoli si staccavano, il doccino non era estraibile e lo scarico della doccia era rotto, causando l’allagamento della doccia stessa durante l’utilizzo. Anche l’insonorizzazione si è rivelata inesistente: si sentivano chiaramente sia i rumori provenienti dalla piazza sia quelli della camera sopra la nostra. Ho contattato la struttura per cercare una soluzione. Ho ricevuto soltanto delle scuse per la vista coperta, senza alcun tentativo concreto di venirci incontro o proporre alternative. Successivamente ho segnalato anche i problemi della vasca idromassaggio, ma non ho mai ricevuto risposta. Trovo molto scorretto continuare a vendere una camera facendo leva su servizi e caratteristiche che, nei fatti, non vengono garantiti. Esperienza estremamente deludente e ben lontana da quanto promesso.

La stanza con vista Arena si trova in un appartamento tranquillo, ma la gestione del check-in è stata davvero poco chiara e inefficiente. Avevo ricevuto istruzioni dettagliate per entrare tramite codici di accesso su Booking, SMS ed email, per poi scoprire che erano completamente inutili: la porta dell’appartamento era sempre aperta e quella della stanza si apriva con una chiave fisica da ritirare in un ristorante. Questa informazione era effettivamente presente su Booking, ma nascosta dentro un messaggio lunghissimo pieno di dettagli secondari. Sarebbe molto più semplice ed efficace scrivere chiaramente, fin dall’inizio: “La chiave va ritirata presso il ristorante”. Chi viaggia per lavoro spesso arriva stanco e non ha tempo da perdere dietro istruzioni confusionarie o spostamenti inutili. Inoltre, al momento della riconsegna della chiave, il cameriere non mi ha nemmeno permesso di entrare nel ristorante per raggiungere la reception. Esperienza gestita davvero male.

Lage im Zentrum, urig

Vor dem Fenster Aussicht auf die Arena stand das Baugerüst

The room&bath is big.

Unfortunately, the view was completely obstructed by construction, of which we were not informed in advance.

Stanza enorme e con un potenziale enorme sia per la posizione che per la sua bellezza. Dotata di tutto il necessario. Self Check in semplice e chiaro

Alcuni dettagli renderebbero la stanza da 10 e lode. Purtroppo c’erano anche dei lavori di ristrutturazione del palazzo per cui era poco illuminata e senza vista su Piazza Bra

Room clean and spacious.

Good place but difficult to find. There is not reception if you need something.