Pazo do Río

La tranquilidad y la piscina

LO PEOR! Teniamos reservados dos alojamientos para mi familia y la otra para unos amigos, para poder desconectar unos días en Galícia. Al llegar, nos cobraron la totalidad de la estancía, cuando supuestamente en las condiciones de booking.com ponia que nos cobraban el 50% 15 antes de la llegada y el resto del 50% al hacer el check in... Las instalaciones no eran nada como se veían en las fotos y decidimos cancelar la reserva y buscarnos otro alojamiento, fuimos a la recepción y nos devolvieron el importe pagado. Por nuestra sorpresa, el día siguiente nos volvieron a cobrar el importe total de la estancia, llamamos para reclamar que habría sido un error, pero no nos quisieron devolver el importe, cuando ya me habían devuelto el día anterior del primer pago. Hablamos con booking, ellos se pusieron en contacto con el alojamiento y la chica de la recepción dijo que ella no tenia autoridad para poder hacer devoluciones, así que seguro que para no meterse en problemas ella mismo nos hizo el cargo nuevamente para que no faltara dinero en la facturación de la empresa. Hemos denunciado ante la policia esta situación y espero que a nadie mas le pase, porque son unos irresponsables, que contraten a gente que entienda de hoteles/hosteleria antes de ponerles frente a los clientes. Nunca nos hemos quejado de nada, pero esto no es normal.

No gustó · No nos gustó nada del alojamiento, todo estaba mal, lo peor el personal que nos atendió y encima nos cobraron por estancia que ni siquiera estuvimos. No lo recomiendo a nadie, el lugar estaba sucio y antiguo

El desayuno y atención del personal

Llegamos de noche y los apartamentos no tenían luz alguna para poder llegar a ellos. Tuvimos que ir con la linterna del móvil. No se veía nada. La calefacción y agua caliente no funcionó, tuvimos que llamar a las 23:30 y esperar que viniera un técnico a arreglar la caldera.

Los servicios contratados no estaban disponibles . Ni piscina , ni bañera de chorros , ni restaurante , ni bar .

Publicidad engañosa , los servicios que se anuncian no estaban disponibles .