Estérel Resort

Les installations, le personnel, les commodités de la chambre.

Taches sur banquette du divan. Matelas pas confortable comparativement à notre premier séjour. Il serait bon que les chambres avec les enfants soient dans une section distincte de celle réservée aux adultes. Nous nous sommes fait réveiller à 6:30 par les enfants de la chambre d’à côté. Nous adorons les enfants et en avons également. Par contre, quand on se réserve un week-end en amoureux et qu’on économise pour y aller nous aurions pouvoir aimer profiter du calme dans notre chambre. D’ailleurs l’insonorisation serait à améliorer. Le spa humide avait des traces d’humidité/ moisissure dans tout le bas des murs. Merci

It was so clean and the staff were polite.

La vue du lac même en hiver. Le foyer dans la chambre. Les spas. Les restaurants, particulièrement LE ROK.

Emplacement au bord du lac

Dispendieux

Les employés ont des très belle attention face au client Exemple la femme de menage qui nous croise dans le passage et voit que nous avons des enfants. Elle nous demande c est quoi le numéro de notre chambres. Elle veut aller leurs préparer un lit avec des couvertures adéquat. Juste woww

Malheureusement il a manqué de propane pour les bains ils étaient froids. L expérience de cette auberge est beaucoup pour les bains extérieur il as eu un petit manque.

À notre arrivée, nous avons attendus au moins 30 minutes à la réception pour pouvoir confirmer notre arrivée. On nous a annoncé qu'il était préférable de se présenter au bâtiment adjacent pour confirmer notre arrivée. Le lendemain matin, nous avons voulu nous rendre au spa extérieur et avons appelé la réception pour obtenir des robes de chambre afin d'aller au SPA extérieur. On nous informe qu'elle devait être dans la chambre qui n'avait pas été rafraîchie et qu'un appel était placé immédiatement. 4 heures d'attente et 3 appels plus tard, nous avons finalement reçu les robes de chambres (dont une qui était trop petite pour un adulte) et nous as fait manquer l'heure du déjeuner. Pendant l'attente, nous nous sommes rendu au restaurent à 11h00 et avons été accueilli par un préposer qui a refusé de nous placer en nous indiquant que le restaurent était fermé afin de préparer le dîner. Nous avons dû revenir plus tard pour le dîner. Par chance, la nourriture était excellente malgré le fait qu'elle soit très dispendieuse pour l'offre. Nous avons fait des réservations pour la dégustation de vin ainsi que pour le souper et avons finalement annulé la réservation du souper afin d'opter pour une bien meilleure solution à Ste-Adèle. Nous avons quitté frustré du service le lendemain matin et avons fait un stop déjeuner pour un excellent déjeuner à Ste-Adèle. Très bel hôtel avec d'excellentes installations mais malheureusement, expérience gâchée par un service de chambre et restaurent blasé et très peu à l'écoute de la clientèle. / Upon our arrival, we waited at least 30 minutes at the front desk before being able to check in. We were then informed that it would have been preferable to go to the adjacent building to complete our check‑in. The following morning, we wanted to visit the outdoor spa and called the front desk to request bathrobes. We were told they should have been in the room, which had not yet been refreshed, and that a request would be placed immediately. Four hours and three follow‑up calls later, we finally received the bathrobes (one of which was far too small for an adult) which caused us to miss breakfast. While waiting, we went to the restaurant at 11:00 a.m., where we were greeted by an attendant who refused to seat us, stating that the restaurant was closed to prepare for lunch service. We had to return later for lunch. Fortunately, the food was excellent, although very expensive for what was offered. We had made reservations for the wine tasting as well as for dinner, but ultimately cancelled the dinner reservation and opted for a much better option in Sainte‑Adèle. We left the next morning frustrated with the service and stopped for breakfast in Sainte‑Adèle, where we enjoyed an excellent meal. It is a very beautiful hotel with excellent facilities, but unfortunately our experience was overshadowed by indifferent housekeeping and restaurant service that showed little attentiveness to guests.

Belle et grande chambre. Le foyer est très apprécié. Le personnel est accueillant autant aux restaurants qu’à la réception

La chambre

Pas d’activités enfants contrairement à ce qu’on m’avait dit venant de l’hôtel

Le personnel agréable. La salle de jeu pour les enfants. Les bains malgré un hors service

Ce que j’ai déploré cette année, c’est le manque d’animations comparativement à l’an dernier pendant la période des fêtes. Tout était programmé les fins de semaine, alors que nous avions réservé pour la semaine de Noël. Le foyer n’était pas allumé et la patinoire n’était pas prête. Il y a également un grand manque de diversité dans l’offre des restaurants, qui demeure très limitée. Un des bains était hors service pendant deux jours, ce qui a entraîné une forte affluence dans les autres bains. De plus, le ménage laisse à désirer : l’aspirateur n’est pas passé et la salle de bain n’est pas nettoyée adéquatement. Le petit-déjeuner n’était pas à la hauteur de la période des fêtes. L’an dernier, des options supplémentaires étaient offertes la veille et le jour de Noël, ce qui n’a pas été le cas cette année. C’est ma cinquième année à l’Estérel et, considérant le prix que nous payons pour le petit-déjeuner, je constate qu’il y a de moins en moins de choix comparativement aux années précédentes.