DELPLAZA Excelsior São Paulo - By Monreale

عليك ان تطلع عشره ادوار الي اكثر من 16 دور كل يوم المصعد عطلان يريدون اخذ المال ولا يريدون الدفع مقابل الصيانة لن أعود إلى هذا الفندق لو اسكن في الشارع

لاشى سوي العاملين في الاستقبال الذين لاحول لهم ولاقوه فقط يحاولون ارضاء الزبائن ولايستطيعون عمل شئ

أعجبني الموقع وتعامل الشاب نيكولاس الذي يقدم المساعده بصدر رحب ويجيد اللغة الانجليزيه سوف أضع عشرة من اجل نيكولاس انه علامه فارقه

قاموا بتنظيف الغرفه ولم اجد مناشف واتصلت مرتين وتم تجاهلي ونزلت الرسبشن وأبلغتهم ورجعت الغرفة ونزلت مره اخرى وكنت متضايق من هذا التصرف يجب التعامل برقي

Gostei do café da manhã e do apartamento.

O hotel não está respeitando a norma do Ministério do Turismo, que prevê a estadia mínima de 21 horas, por diária. Fiz check-in às 18 horas, às 11 do dia da saida já estavam me ligando para saber que horas iria sair. Apenas um elevador funcionando para 23 andares. Filas e filas para se lovomover. Situação não é legal.

Se houvesse equilíbrio entre oferta e demanda, em se tratando de elevadores, o hotel seria perfeito. Acontece que há muita demora para o atendimento, quando se solicita elevadores.

Apenas do senhor que guardou as malas e ficava ajudando no elevador na hora do café

Nunca parei para fazer um resumo detalhado de uma hospedagem e os problemas dela!! Vou escrever detalhadamente o motivo pelo qual não piso mais no hotel Delplaza Excelsior São Paulo by Monreale e também você que nunca veio não deveria vir… Vamos lá: minha hospedagem foi programada de 20 a 23 de maio no hotel mencionado acima, entretanto por ajuste de passagem viajei de madrugada e cheguei às 7:30 no hotel [check in somente as 14h]. Cansado por ter pego um voo bem ruim de turbulência do único ao fim, cheguei bem exausto mesmo… … pedi para entrar mais cedo via early check in, a recepcionista não me deu essa opção e disse que seria meia diária… dada a minha situação eu aceitei, porém logo em seguida ela disse que tava cheio e não podia antecipar… me falou para esperar que os hóspedes começaria a fazer checkout às 10h e entre 10:30 e 11:30 pior caso conseguiria e ela veria uma prioridade… … de fato antes mesmo das 10 da manhã começaram os checkout mas deu 10:30 e 11:30 e nada… eu na recepção sem conseguir descansar e com sono etc. Nesse meio tempo começaram a chegar hóspedes também antes da hora e falaram a mesma coisa que teria que esperar e tal. Porém, todos os hóspedes, literalmente todos que chegaram depois de mim conseguiram entrar e eu fui reclamar pq viram minha situação e sequer falavam comigo… daí o Nicolas foi o único da recepção a me falar que pela categoria da minha reserva eu não poderia entrar… já a recepcionista anterior falou que o quarto já tava no sistema porém sujo e tal… … mas o fato que clamei, pedi para pagar por essa prioridade que não veio… e para completar uma das minhas reservas [tinha outra pessoa em outro quarto] só ficou pronto após as 14:30, ou seja, um absurdo total… … fiquei tão invocado com a falta de vontade em resolver que fui embora antes do fim da diária no dia 23 e saí no dia 22 para outro! Tinha inclusive uma outra reserva de extensão de 23 para 24 que obviamente cancelei!

Funcionários super bem treinados e mega educados Estão de parabéns E nítido a satisfação dos mesmos em atender os hóspede

Elevador

Café da manhã bem variado

Café da manhã e bom, mais as estalações precisam melhorar muito

Elevadores com problema sendo obrigado a subir 13 andares pelas escadas. Colchões muito ruim